南京电话车险迎来高潮期

     王小姐觉得很不公平，保险就是一种保障嘛，如果谁都不出险，还买保险干什么？可是气愤归气愤，车险还是不能不买，尤其是自己出过险，也深刻的知道车险的重要性。正在犯愁之际，朋友向她推荐了平安电话车险。

     王小姐通过平安南京电话车险咨询得知，除了交强险外，私家车商业险可以多省不少，这样算下来保费便宜了几百元。而且平安保险是派人上门服务，一切手续简单便捷，轻松搞定，而且在收费上可以刷卡缴费，非常透明。

     据了解，不仅是南京电话车险，江苏省全省的电话车险都在迅速增长，据数据显示，2009年在江苏的电话车险保费是2.6亿元，比上一年增长了130％。江苏目前汽车保有量超过了460万辆，车险市场预计可达130多亿，随着省内车险信息平台的联网，电话车险凭借着价格与服务的多重优势，成为更多车主的首选。

     据平安保险南京分公司的工作人员介绍，平安财险在全国是首家获得车险电销牌照的保险公司，其电话直销渠道市场份额占有率一度高达80%。平安效仿国外先进模式，在国内率先开拓电话、网络等多项直销新渠道，也吸引了许多车主。

     然而这仅仅是刚开始，现在电话车险虽然发展迅速，但是还是处于发展的初期。江苏省保险学会宫秘书长介绍，在国外的发达保险市场，电话营销已经成为车险业务的主流渠道，而国内的电销渠道刚刚兴起，虽然有优惠费率助力，但业务比重还远不如传统车险渠道。因此说，未来，南京电话车险还有非常广阔的发展空间，也将有越来越多的人选择南京电话车险。

     南京市民李先生近日车险到期，一打听续保要比去年多缴700多元。保险公司告诉他，是因为其去年出了几次险，所以要涨保费。经人介绍，他拨打了平安财险的电话车险，经过折算，除交强险外，可省近400元。他告诉记者，购买电话车险看重的就是办理方便。南京的平安保险分公司派人上门提供服务，还可选择刷卡方式缴费，价格透明、公开，没找熟人也得到了优惠。

     　　据悉，我省目前已有12家保险公司开始经营电话车险业务。第一家进入电话车险市场的中国平安，直销渠道盈利能力已初步显现：去年在江苏的电话车险保费是2.6亿元，比2008年增长130％。专家表示，江苏目前汽车保有量已达460万辆，车险市场预计可达130多亿，随着省内车险信息平台的联网，电话车险凭借着价格与服务的多重优势，成为更多车主的首选。

     　　平安江苏分公司相关人士说，平安财险在全国首家获得车险电销牌照，其电话直销渠道市场份额占有率一度高达80%。前几年，曾由于较高的中介手续费和较高的车险赔付率，导致平安车险综合成本率一直居高不下。前年，平安效仿国外先进模式，率先开拓电话、网络等多项直销新渠道，一年后获得了真正的大发展，包括江苏在内的全国多个省市相继开通了商业车险信息平台的联网，使得以往一些出险多、到期再换公司投保的客户，无法再享受优质客户的折扣；而保监会许可的15％的价格优惠，也吸引了许多车主。此外，经过调查发现，新增车主中，80后消费者已成为主力，对电话买机票、买保险、淘宝购物等新兴购物方式容易接受，去年保费增长的大部分就来自这些客户。去年的电话车险结出了硕果，给了公司很大的发展信心。而其他车险公司也注意到了这一市场在扩大，从去年开始，人保、太保、民安、安邦等11家保险公司相继获得了车险电销的资质，开始进军电话车险市场。

     　　虽然电话车险拥有种种优势，但也有专家表示，其代替传统渠道成市场主流并非易事。江苏省保险学会宫秘书长介绍，在国外的发达保险市场，电话营销已经成为车险业务的主流渠道，而国内的电销渠道刚刚兴起，虽然有15%费率优惠助力，但业务比重还远不如传统车险渠道。省统计局2月份发布的数据表明，2009年末江苏民用汽车保有量458.1万辆，净增84.9万辆，分别增长22.8%和97.5%。如果按平均3000元的保费概算，车险市场容量预计为130亿，但从电话车险市场占有率最高的平安财险来说，全年的电话车险保费仅有2.6亿元。

     　　究其原因，主要是我国的电话车险仍然存在一些缺陷。省保险协会刘超告诉记者，采用电话保险投保后，一些日常事宜、意外发生后的理赔等事情，都要车主自己办理。现在新手很多，对保险的办理流程往往不了解，这是相对于传统保险渠道的一个重大劣势。其次，电话车险易造成骗保。由于通过电话车险再次投保，保险公司并不需要车主提供车辆的所有信息，只需要提供车主的身份证号码、车辆的牌照号及车架号就可再次办理。这就不能排除会有一些维修厂利用顾客的证件，在车主不知情的情况下为车辆购买保险，而后使用道具车与车辆相撞，制造事故，恶意扩大维修费用，随后通过代客理赔，赚取黑心钱。

     　　宫秘书长表示，投保方式的多样化，说到底还是一个创新服务的问题。电话车险的“新”，表现在投保环节，但理赔流程基本还是传统方式。因此，必须在服务方式也要有所创新，才会有望早日赶超传统销售渠道。