部分保险公司电话车险服务热线

　　但当你真的准备购买车险，你会发现各大保险公司的车险在险种结构、保费费率、价格等方面几乎相差无几。随着保监会对车险行业多次下发管束条例，近几年，车险行业的竞争趋势从价格战慢慢转为服务战。价格是第一因素，此外，客户考虑的是，哪个保险公司理赔速度快?理赔便捷?维修方便?有些车险公司甚至针对会员提供紧急救援、酒后代驾等特色服务。近期，记者对此进行了采访。

　　各保险公司跟风电话车险

　　简单来讲，电话车险是一种以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，保险公司以专用电话与客户直接联系，来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单确认等主要营销过程。从2007年中国平安拿到中国首张电话车险的经营牌照以来，目前全国已有人保财险、太平洋财险、华泰保险、阳光财险多家保险公司开展电话车险业务。

　　据相关媒体报道，平安车险在不到3年的时间里，实现1.5%的盈利，这一成果对车险经营无疑产生巨大鼓舞。根据平安公司的运营数据，越来越多车主主动拨打电话投保，早在2009年，销售成功率同比增长约50%。而今年，平安则要朝着更高的目标冲击。车险电销渠道的同质化价格竞争，已经严重压缩那些后来者的生存空间。据知情人士透露，平安、太保、人保、华泰、大地等市场份额领先，已经占据车险电销市场的95%以上。某车险公司经理认为，电销渠道单一的价格优势，很难支撑保费收入实现长期快速增长。因此，保险公司跟风式的开展车险电销业务，有可能会把自身引向死胡同。“实际上，车险电销渠道的价格竞争已经变味。有些保险公司在未经得客户同意的情况下，通过降低保险金额、增加特约条款的方式，达到降低车险保费的目的。”

　　电话车险报价“就低不就高”

　　有的保险公司宣称，通过保险业务员或者车行等传统渠道购买商业车险，如果没有出过险，商业车险最低可打7折。而电话车险省掉中间环节，可在传统报价基础上最多优惠15%。但当记者以客户身份准备投保时，发现电话车险比业务员报价低了不少。

　　经过跟人保、太平洋等多家电话车险客服人员沟通，才发现因为记者提供的车辆资料中，上一年有过小刮碰事故，原投保公司业务员经系统查询发现，今年续保车险只能打8折。而电话车险客服人员习惯按7折最低下限为基数测算。

　　对此电话车险客户人员介绍，车险保费高低与险种组合、保额、上年出险次数及理赔记录、车价、车辆转让情况、脱保时间长短等因素有关。客户提供的资料越详细，报价就越准确。在资料不足的情况下，电话车险客服人员最初可能仅按最优惠价格报价，这样就会出现车主实际保费要高于最初报价的情况。此外，客户同时投保商业险及交强险，应询问电话车险客服人员是否将车船税列入一并报价。眼下车船税统一由保险公司在承保交强险时代收代缴。有时电话车险营销人员在报价时未将车船税与保费一同报价。因此，在对比报价时，车主应该细心核实。

　　投保车险 报价注意三件事

　　据某保险公司针对客户的一项调查显示，车主最关心的四件事都集中在理赔服务上，分别为出险后如何处理，该先给谁打电话;到哪去修理、能不能自由选择维修点;要无差距理赔，拿到的赔款够支付修理费;快捷方便，手续齐全的话能很快拿到钱。的确，对于车主来说，在车险价格公道之外，出了事故还能简单快速获得理赔的保险公司是他们的首选。

　　基于此，对于快速理赔，保险公司都下了一把子力气。平安车险承诺，万元以下车险案件的理赔结案时间已经从3天缩短至1天。太平洋车险、华泰车险等都对车险理赔时间做出了具体的承诺。

　　保险公司 车险 报价

　　中国平安电话车险 4871元

　　中国人保电话车险 4721元

　　安邦保险电话车险 4245元

　　阳光财险电话车险 4499元

　　大地财险电话车险 4559元

　　最好买不计免赔特约险

　　只有在同时投保了车辆损失险和第三者责任险的基础上方可投保本保险。办理了本项特约保险的机动车辆发生保险事故造成赔偿，对其在符合赔偿规定的金额内按基本险条款规定计算的免赔金额，保险人负责赔偿。平安电话车险工作人员介绍说，办了本保险后，车辆发生车辆损失险及第三者责任险方面的损失，全部由保险公司赔偿。它的价值体现在：不保这个险种，保险公司在赔偿车损险和第三者责任险范围内的损失时是要区分责任的：若您负全部责任，赔偿80%;负主要责任赔85%;负同等责任赔90%;负次要责任赔95%。事故损失的另外20%、15%、10%、5%需要您自己掏腰包。

　　如何辨认电话销售保单真伪车险 报价

　　阳光财险河南分公司电销管理岗负责人王一博说，电话销售一般采用总公司统一销售模式，首先消费者可以通过来电话显示号码准确区分正规电话销售和私人代理。销售成功后，有专门负责电话销售的后援团队人员或快递公司进行送单，在送单之前保险公司会有专人和客户提前预约，投保单及缴费通知书均显示有电话销售字样的专用单证。在缴费时，请客户尽量采用刷卡的形式缴费，并保存好持卡人存根。通过统一销售热线电话投保商业险后，保险公司给客户送的商业险保险单是“电话营销专用机动车辆保险单”，接到正式保单后，客户可通过拨打全国统一客户热线进行查询核实。

　　部分保险公司电话车险服务热线

　　中国平安电话车险 4008000000 中国人保电话车险 4008195518

　　安邦保险电话车险 4006995569 阳光财险电话车险 4008088888

　　渤海财险电话车险 4006111100 大地财险电话车险 95590

　　民安保险电话车险 4000123123