各大保险公司争相开办车险网销业务、创新网销平台,会给车主带来哪些变化呢?
近日,记者就此问题采访了平安网销车险相关负责人。
入驻“淘宝”卖车险 早在三月底,以“创新”见长的平安保险就与淘宝网携手签署合作协议平安网上车险业务正式登陆淘宝网官方旗舰店。据悉,此种投保模式在业内尚属首家。平安网销车险相关负责人表示,车险网络销售具有自主选择、时间自由、安全可靠等优势。
可是,对于多数客户普遍担心的服务品质的问题,该负责人继续表示,“通过其他渠道投保的客户能够享受到的全年无休出险接报案与咨询、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地理赔等服务一样适用于平安车险网销客户。”
利用微博互通信息
现在,作为一种新兴的营销渠道与服务方式,网销车险正在以其具有的方便快捷、信息量大、即时传送与反馈、服务的连续性以及无时间地域限制等特点,被越来越多的消费者认可与接受。然而,怎样借用这个销售平台,最大程度地与消费者产生互动呢?
平安网销车险相关负责人表示,当前,平安车险官方微博也已正式在新浪上线,实时的资讯、精彩的内容、丰富的奖品纷至沓来,吸引了广大网民的关注。据其透露,从2010年7月平安在新浪注册开办微博后,目前的粉丝人数已接近6万名。
80后女孩小程前段时间购置了一辆帕萨特。平日里小程喜欢上微博,在这个共享平台上,小程关注了平安网销车险的微博,学到了最新、最全、最快的车险知识。比如,关于玻璃单独破碎险都保障哪些?原先她一直以为是全保,可是在与平安微博客服交流后,她终于明白,“玻璃单独破碎险保障的是爱车的前后档风加侧面的4块玻璃。天窗玻璃自裂不属于保险责任,但天窗玻璃单独被外界物体损坏在车损险中赔偿。”
记者从沃保网保险专家了解到,当前,平安微博客服交流平台已在全国范围内正式启动,其初衷在于对用户提供专业、快捷、一对一的理赔咨询以及售后咨询等专业服务的微博平台。
而就在网销业务风风火火开展的同时,保监会也提高了网销业务的准入资格。据悉,目前《保监会已向各保险公司下发《关于网销的征求意见稿》旨在规范保险公司网络销售行为。根据《意见稿》,保监会未来拟以发放牌照的形式设置网销门槛,只有符合条件的公司才可开展网销