人保财险缩短理赔周期，提升服务能力
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人保财险上海分公司日前表示，将推行一系列举措缩短理赔周期，提升服务能力。
人保财险介绍，在目前车险市场相对规范的情况下，理赔服务质量的好坏将直接影响到公司在市场上的竞争力，成为制胜焦点。
上海市分公司在原有9家远郊支公司的基础上，增加了14家中心城区支公司的理赔权限。
同时，车险的快赔职能也由海潮路的一个点逐渐扩散至23个基层网。
对于小型车辆采用集中定损的模式，将减少查勘人员的在途时间及客户等待时间，简化相关理赔单证的收集。
人保财险介绍，在目前车险市场相对规范的情况下，理赔服务质量的好坏将直接影响到公司在市场上的竞争力，成为制胜焦点。
上海市分公司在原有9家远郊支公司的基础上，增加了14家中心城区支公司的理赔权限。
同时，车险的快赔职能也由海潮路的一个点逐渐扩散至23个基层网。
对于小型车辆采用集中定损的模式，将减少查勘人员的在途时间及客户等待时间，简化相关理赔单证的收集。
2013年7月20日
天津“闪赔”服务让对客户的服务更贴心一点 “理赔难”一直是影响保险企业形象的顽疾。2012年年初，新任中国保监会主席的项俊波在上任后的讲话中就提出，将治理“理赔难”作为监管重点。客户报怨理赔“难”，主要反映在理赔手续繁杂、定价不准、让客户多跑路，领到赔款慢等等方面。针对这些情况，阳光产险首次提出“闪赔”的服务新概念，把打造理赔最快的保险公司作为理赔文化的愿景，采取有效措施向“理赔难”问题开刀。
阳光车险相关人士表示，“阳光e车险”客户，专享5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实...查看全文>>