平安面向全国率先推出了理赔承诺服务概念

　　“平安电话车险还有这样的服务哦!”李先生表示，“当时买车险的时候主要是考虑到他们价格优惠，今年又推出一天赔付的承诺服务，还不清楚他们有这样的出险跟踪服务。”

　　据记者了解，平安产险继去年面向全国率先推出了理赔承诺服务概念后，今年2月，平安再次将服务升级，推出“万元以下，资料齐全，1天赔付”的服务承诺。截至9月，平安产险四川分公司以高达99.87%的达成率高标准履行了服务承诺。

　　平安产险四川分公司电话车险负责人表示，“爱车大管家是电话车险今年在全国重新推出的升级服务。5月

　　底开始在成都地区进行试点，目前开始陆续在四川其他城市推行。主要服务是解答客户理赔疑问，协助客户办理理赔流程。”除了第一时间与客户取得联系，解决客户疑问，引导客户快速进入赔付阶段外，在成都地区平安产险电话车险还特别推出了上门收取理赔资料的服务，为客户节省更多时间。

　　在平安该系列理赔服务推出后，不少客户认为平安的理赔速度更快了，各环节更清晰了。“投保可以足不出户，连理赔都可以电话预约上门代收理赔资料，在家坐着等赔款到账。”客户在理赔过程中的任何疑问都可以寻求爱车大管家的帮助。