人保车险正式开通车险定损“快捷通”业务

    日前，中国人民财产保险股份有限公司常州市分公司依托中国电信CDMA业务，正式开通车险定损“快捷通”业务，实现车险定损的现代化快捷流程，这是中国电信凭借CDMA业务优势创新行业应用的又一创举。
　　常州人保是常州市首屈一指的“国字号”财产保险公司。客户经理在多次客户拜访中，获悉客户车险定损需求，全力推荐将CDMA的应用与客户的生产管理流程进行结合。
      常州分公司为此专门成立项目团队，量身定做科学解决方案。
      从客户的95518呼叫中心及定损员管理着手，梳理了客户保险理赔的受理、定损流程，充分利用CDMA1X及GPS定位的优势，结合定制开发软件，为客户提供完善的车险快捷通行业应用。
　　 车险快捷通业务开通后，中国人保呼叫中心接到车主出险报案电话，即可根据车主出险位置及定损员位置，调度离车主最近的定损员为车主进行定损，实现了自动调度派单、定损员在手机上查看定损单、与车主联系、在手机上现场定损拍照汇报等环节，实现了常州人保车险定损的整个工作流程，有力地推动了客户定损管控水平。
      目前常州人保全区60多名车险定损员已在使用该项业务，受到了客户的充分肯定。