济南电话车险对代理渠道冲击大

　　不同于电话推销车险

　　平安财产保险2007年9月即获批开展电话车险业务，但这一业务得到投保车主广泛认同，却是最近半年的事。平安财险山东分公司新渠道业务部负责人陈曦昨天告诉记者，今年一季度电话车险保费收入比去年同期翻了两番，电话车险保费收入已占其全部车险保费收入的1/3。

　　通过电话车险投保的刘小姐说：“每次车险快到期了，都会接到无数的车险推销电话，让人很反感，后来听朋友说主动给保险公司打电话买车险能省不少钱，试了试，还真是这样。”

　　其实，电话车险不同于市民以往所了解的电话推销车险。电话车险采用的是一种“保险公司公布全国统一投保热线，车主直接通过电话与保险公司进行咨询、报价，保险公司直接送单上门完成投保”的直销模式。电话车险比传统车险可节省15%费用，是因为不经过代理环节，中间成本就可以让利车主。保监会要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。正规电话车险与传统车险的区别主要在于销售方式，理赔、服务与传统车险并无不同。

　　早在电话车险出现之前，保险中介、代理人甚至一些江湖骗子已经广泛利用电话推销车险，他们常常对车主形成误导。业内人士提醒，要区分正规电话车险和“山寨版”电话车险其实很简单，保险公司有全国统一的电话车险服务电话，车主可以主动呼入;保险公司用于营销的呼出电话，号码也应是其全国统一服务热线，如果不是，车主应警惕“山寨版”。

　　人保、太保欲分一杯羹

　　目前，济南电话车险市场，平安占据85%的市场份额，另外三家财产保险公司天平、大地、渤海也在做这项业务。

　　近日，车险市场的老大人保财险、老二太平洋财产保险的电话车险产品也已通过保监会批准，目前正在筹建电话营销中心，预计今年内都可以在济南市场推出电话车险直销。对此，平安财险相关负责人直言“压力很大”，在理赔服务方面做了进一步完善，并承诺超期理赔向客户支付高额罚息。

　　人保财险推出的电话车险产品名为“直通车”，目前已在北京启动，“直通车”产品除了可在7折的基础上享受15%的优惠之外，还推出了“车险管家”项目，车主可享受保险顾问全程指导、免费送单上门、快速理赔、100%服务贴心回访、事故车托管等附加服务。

　　太平洋财产保险山东分公司有关人士表示，从发达国家的经验来看，电话车险是车险市场发展的大趋势，对保险公司、投保人都是“有利可图”的，市场占比会越来越高，所以各家保险公司都会逐渐进入这一市场。

　　据了解，民安、安邦等保险公司也在筹建电话车险营销中心。

　　对代理渠道冲击大

　　电话车险通过直销的方式让利于车主，而且保险公司上门服务，让车主感觉非常方便，对传统的车险销售渠道已经带来了较大冲击。