电子保单和传统的纸质保单的区别

   机动车辆电子保单是在信息化时代下应运而生的，是中国人保财险“保障人民高品质生活”的重要举措，它的推出，将鼓励和支持保险公司创新电话、网络、微信微博等多种保险购买渠道，有助于发挥车辆保险在机动车辆管理和道路执法中的积极作用。同时，通过技术手段加强保险消费信息披露，在一定程度上对保险公司起到了很好的监督与约束作用。通过创新的服务模式，为保险消费者提供更加快捷便利、个性化的服务，减少了纸质保单可能带来的不便，提升了保险服务标准。

   此外，“车辆电子保单”的推出，可以借助现代信息技术手段，推动车险销售渠道多元化和服务多样化创新，引导保险公司从价格竞争向服务竞争转变，切实转变发展方式，走差异化、专业化发展道路。

   人保财险有关领导在“首发仪式”上指出，车险电子保单工作不仅是中国人保财险深入推行车险市场管理制度改革的体现，也是积极参与绿色环境建设的又一项创新工作。就社会价值而言，车辆电子保单可以实现真正的“绿色车险”，参与绿色北京建设。车险保单的电子化，避免了因保单印刷带来的纸张耗费，减少了因保单配送带来的汽车尾气排放，对保护环境有着重要的意义，是保险行业践行低碳环保理念的重要体现。

   电子保单和传统的纸质保单的区别

   用电脑打开电子保单，从外观上看和纸质保单长得一模一样。区别在于不必用笔填写，直接用电脑填写完毕提交即可。电子保单没有纸质凭证，只有一个保单号，通过保单号，可以在保险公司网站或者投保的保险电子商务网站上查询。

   不过，以往的保单都需要投保人签名、保险公司盖章后方可确认，没了这一流程，安全性如何保证?保单会不会被修改?“电子保单是指保险公司借助数字签名软件和企业数字证书，为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。”人保财险相关负责人表示，车主可以通过保险凭证号，证件号码和被保险人姓名来验证电子保单的真伪。保单数据一旦被修改，打开保单文件时就会提示签章无效，这可以防止保单信息被修改。

   人保财险相关负责人表示，目前仍然采用纸质保单和电子保单并存的方式，预计从明年开始，将逐步全面取消纸质保单。

   理赔、保单查询

   在线查询：可登录官网查询

   电话查询：

   1 可以随时拨打“95518或4008195518”客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。

   2 如果选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。

   3 如果选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。