车险从此“躺”着买,承保掀起新风尚

 所属分类:  2013-9-14 21:51:53    加入收藏
在第九届客服节开幕式上,平安产险推出快易免服务方程式,即简单的N次方,简单是指全流程服务(承保加理赔),N是创新服务举措。此举旨在为客户提供“一站式”便捷服务,这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念车险从此“躺”着买,承保掀起新风尚

   躺在床上也能买保险,过去不可思议的事情,平安已将之付诸实践。车主通过“平安车险”手机客户端,可完成车险投保、支付及出单,商业险多省15%。续保老客户只需输入车牌号和证件号码,3分钟可完成全流程,同时支持商业险套餐推荐及自由定制。

   据悉,该应用克服了车险各地区差异巨大、报价所需变量较多的困难,与保险公司核心业务系统、行业协会平台系统实时对接,支持全国各地区的车险精准报价及投保。

   “平安车险”手机客户端是由平安产险推出的一款车险手机投保及服务软件,目前支持iPhone手机、IPAD,在苹果应用商店搜索“平安车险”,下载后即可安装使用。根据第三方机构的调研结果,用户反馈界面简洁明了,操作简单方便,满足了消费者对车险软件的主要需求。据介绍,在线支付成功后,用户可查看电子保单,客服专员将根据需求派送纸质保单。另外,用户还可以选择上门收费,客服专员将在1个工作日内与客户联系上门收费及免费送单事宜。

   该软件还提供多项服务功能,比如服务网点查询、保单配送进度查询、验车图片上传、语音导航、违章查询、油耗记录、洗车指数等。

   通过平安网上车险直销平台,车主一切的投保流程都是在平安强大的电子商务系统上完成,包括每一步的操作以及个人信息资料都会得到有效的保障。在支付阶段,平安网上车险支持各大银行网银平台以及第三方支付平台,客户也可以选择线下支付方式,由平安委派专人上门服务,由此确保网上投保交易成功完成,避免了中间环节可能出现的问题。

   在网上投保完成后,平安网上车险还提供48小时免费送单服务,车主在收到保单后,可登录平安官网,输入保单号码,实时查询保单的真伪,跟踪理赔信息、下载相关单据。

   平安除了提供网络投保这样一个快速的投保方式,车主朋友还可以通过平安电话车险投保。拨打平安24小时服务热线95511,专业的车险人员会给您提供最适合车主的汽车保险,让您足不出户就能购买车险。对于喜爱和手机作伴的朋友,平安也有自己的法宝。平安保险商城的iphone客户端,只要您登录商城就可以下载,让您在手机上就能购买车险。

2013年4月13日

阳光保险小金额理赔大大节约客户时间
    “3000元以下案件,资料齐全无异议,当天支付赔款;全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的‘三维通赔’服务。”昨日,阳光财险湖南分公司做出这样的车险理赔承诺。   据介绍,该公司承诺包括:3000元以下案件,资料齐全无异议,当天支付赔款;全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”服务;客户报案后,查勘人员在第一时间和客户联系,并在承诺时间内到达现场;保证客户本人准确、安全地收到赔款的实名支付服务;全年无休,365天×24小时接报案受理、查勘定损服务;回访出险理赔客户,不断改善服务等...查看全文>>
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