人保推出电子查勘、理赔服务，让车险理赔大大提速

　　车主张先生就成了这项新服务的首位受益者。昨天上午，张先生的本田车在新添大道与一辆桑塔纳发生轻微刮擦，车前部及车门受损。张先生拨打人保客服95518电话进行报案，客服人员当即给张先生发送一条短信，短信里有“掌上人保”的下载地址。张先生将软件下载安装，随后用车牌号、保单号注册登录，进行报案查勘处理。

　　在查勘员的指导下，张先生用手机拍摄了几张事故照片并将照片上传人保公司后台系统，查勘员判定是张先生全责，车损为860元。张先生和桑塔纳车主协商私了后离开现场，各自修车，理赔款很快就会打到张先生的账户上。整个过程仅耗时20分钟。

　　人保财险贵州分公司推出了电子查勘员和电子理赔员服务，主要是为提高车险理赔效率和交通事故处理速度，缓解因道路交通事故造成的交通拥堵。电子查勘员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品、在保单年度内出险2次及以内的所有客户提供服务;电子理赔员针对在人保财险公司投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品的VIP客户提供服务。