车险理赔：透明理赔，杜绝骗赔现状

     车险理赔信息服务系统是在现有上海车险联合信息平台基础上，通过植入车辆维修企业资信数据、车险定损人员执业数据和标准化地名数据，以确保车险理赔数据真实性以及提升保险公司理赔管理能力的一个功能平台。

     车险理赔信息服务系统能够规范保险公司理赔过程，提高从报案、查勘、定损、核损、理算、单证收集、业务结案到财务付款的8个环节的服务时效，节省客户的等待时间。通过该系统，保险监管部门能够实时掌握全市每一辆车的理赔情况，准确计算全部28家财产险公司车险业务的结案率和结案周期。

     车险理赔信息服务系统还兼具风险预警提示功能。该系统聚集了全行业的车险承保和理赔信息，因此能够及时向保险公司发出理赔风险提示信息。如事故车辆是否存在多次理赔情况、驾驶员和报案人的详细信息以及第三方车辆的出险纪录等。

     平安财险车险资深理赔人士认为，原先保险公司之间理赔信息的闭塞，很大程度上给一些不法分子制造假案提供漏洞。理赔信息服务系统的建立，将有利于保险公司及时掌握赔案特征、发现虚假赔案线索，以便进行有针对性的调查。

     据上海保监局财险监管处负责人杨颖群介绍，系统通过事故出险地名的标准化建设，将提高保险公司与客户之间的信息沟通效率。保险公司还可以根据系统数据建立风险地图，根据出险报案密度划分定损区域、调配定损资源。

     此外，本刊日前关于上海加强车险人伤理赔风险管控的报道也进一步得到证实。明年起，上海保监局将联合市公安局交警部门、司法鉴定管理部门、市保险同业公会和相关检验鉴定机构，加强对交通事故人伤鉴定作假行为的监管和打击。

     目前，上海交通事故人伤理赔作假情况较为严重。事故当事人委托中介机构代办理赔，中介机构利用信息不对称扩大人伤等级的行为，已经影响到保险公司车险正常赔付。上海希望通过建立信息共享机制，完善交通事故鉴定的监督管理制度，减少车险人伤不必要的理赔。

     近年来，上海在打击车险理赔虚假案件方面已经取得明显成绩，保险公司车险赔款得到有效控制。据市保险同业公会统计，截至9月30日，全市保险公司累计支付车险赔款42.86亿元，同比微增2%；赔付率50.2%，较去年同期下降13个百分点。

     随着信息技术的发展，互联网给人们生活带来越来越多的信息与便利。平安车险推出车险理赔查询系统，进一步完善平安一账通服务，为广大车主实时提供理赔进展，让车主无后顾之忧。

     网上操作，7x24小时理赔信息无间断

     广州的张先生最近发生了一起追尾事故，递交理赔资料后爱车虽然进入了快速理赔阶段，但是作为新车主的张先生对法规和理赔手续不熟悉，不免担忧起来。平安车险顾问告诉张先生，只要登录平安车险理赔查询系统，轻松点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

     平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线车险理赔查询工具，是继拨打95512电话、上门询问外的新型在线查询工具，网址为。若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登陆车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。

     张先生随即登录平安车险理赔查询系统，输入完整的保单号和证件号，了解到理赔已经进入到最后阶段，担忧也随之消失了。

     透明理赔，杜绝骗赔现状

     南京车主陈先生最近一次登陆平安车险理赔查询系统时发现，爱车明明没有发生事故，系统却显示一周前他刚刚进入理赔环节。陈先生立刻致电平安车险公司了解情况。经保险公司调查得知，陈先生两周前在一家小修理厂修理零件，修理厂在拿到陈先生的车后通过制造假案的方式实施骗保，而陈先生自己还蒙在鼓里。幸而陈先生及时从平安车险理赔查询系统中发现状况，阻止了这次骗保事件。

     平安车险顾问提醒车主，由于交强险保费可随车辆出险次数进行上浮或下调，理赔次数将影响车主续保的费用，因此车主应定时登陆车险理赔查询系统，掌握车辆理赔情况，一旦发现车辆被骗保，可以及时向公安机关报案。