一站式“车险超市”来蓉安家

　　车辆出险后车主可跷起二郎腿等待理赔结果

　　初购新车,成都市民顾先生花了大量时间研究各保险公司的车险政策,什么交强险、车损险、还有各种附加险,如玻璃单独破碎险、自燃险、新增加设备损失险等等。那么多的险种是不是都要投保,顾先生一头雾水,不知从何下手。

　　正犯愁呢,朋友告诉他,一站式“车险超市”来蓉安家了。

　　车险销售环节“硬伤”多一名保险业人士告诉记者,现在很多公司都在推销车险产品,但公司之间的产品和服务存在很大差距,消费者很难辨别。他们既没有足够的专业知识,也没足够时间对所有产品加以分析,只能被动接受推销人员的推荐。一旦车辆出险,就会遇到很多麻烦。

　　“其实,消费者关心的索赔难,根源在于销售环节的不完善,目前车险销售过程主要有几大问题:车险销售大多通过代理途径,但代理人或是代理机构存在车险产品种类少、销售渠道窄等问题,没有价格优势、销售人员流动性大、对车险产品不熟悉、存在销售欺诈或误导等问题都是车险销售中的“硬伤”。

　　由于中国汽车产业发展迅猛,特别是私车数量越来越多,在个人投保车险时往往会困惑于车险应该怎样组合,选择哪家保险公司更加合理,出险后获得的服务是否到位,以及理赔手续是否繁琐等问题。

　　首家“车险超市”入蜀国内首家“车险超市”上海盛大车友会将触角伸向成都。作为上海本土以外建立的第一家连锁企业,成都盛大“车险超市”下月起正式进驻蓉城。

　　据悉,目前盛大已经与成都中保、平安、太平洋、中华联合、太平、大地等多家保险公司达成了合作意向。业内人士估计,如果盛大真正能做到按照商业险七折后再让利5%—15%的话,将给成都车险代理市场带来一轮新的价格冲击。

　　据了解,现在各大保险公司在车险的价格方面差距不大,那为何还需要“车险超市”这样一种东西呢?对此,盛大成都分公司总经理黄波解释说,看起来各家保险公司的车险费率都差不多,但不同保险公司对不同车型有着不同优惠政策,其服务优势也各有不同。“作为一名普通车主,肯定不可能把全城的保险公司都跑遍,逐一进行比较选择。所以通过专业人士的建议,车主能享受到更好的个性化服务,获得包括合理车险组合建议。”

　　由第三方定损较公平记者了解得知,车辆一旦出险,车主就被置于弱势地位,原因之一是对保险规定不熟悉,不知道哪些能赔,能赔多少;二是无法最快地找到合适的维修点,快捷、实惠并且符合理赔要求完成修车;三是定损由保险公司完成,车主无力与既当“运动员”又当“裁判员”的保险公司周旋理赔事宜。

　　资深私车理赔律师刘禾坦言:“是否赔付、赔付多少以及赔付速度其实都颇有讲究,这些事情投保人很难与保险公司商洽。”

　　成都140万辆私家车车主解决投保、理赔的麻烦事又多了条路：昨(28)日，随着中国首家“盛大车险超市”进入成都，车主们将享受到“保姆式”的车险体验。

　　车险投保过程中，不少车主常遇到类似困扰：车险怎么组合更合理，哪家保险公司更适合自己，保险公司开出的车险价格到底是高了还是合理，出险后理赔手续谁管，无电、无油、轮胎被扎等小事故是否有人问候，车主之间是否具有交流平台等。这些问题，将由于“盛大车险超市”的入驻而加快解决。

　　据了解，目前盛大已在上海、成都两地建立了能容纳100条电话线路的呼叫中心，两地还共享一个日处理个人数据能力达百万条的数据处理中心。据悉，在中国率先推出“车险超市”概念的上海盛大车友会，早在数月前已悄然“潜入”成都。