新手车险如何理赔

 所属分类:  2013-9-16 21:20:58    加入收藏
 事故发生后,却不懂如何报警,时间、地点、事故概况一问三不知,不知道是先抢救伤员,还是先报案……不少新手在车祸发生后,常常陷入束手无策的混乱状态。报案后,对于如何理赔,更是摸不着头绪。

  及时报险:新车出险理赔,车主们首先要做的是及时拨打电话,向承保公司和交通管理部门报案,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘和定损。车主们也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场及如何向对方索要事故证明等。如果较小的事故发生在交通要道,为了不妨碍交通,车主进行现场拍照后,可将事故车辆撤离到不影响交通的地点,等候保险公司前来查勘,保险公司则会将第二现场视同第一现场。

  定损定责:事故中,如果当事人的车或对方车辆需要当事人负责修理,应会同保险公司人员协商定损,即确定受损车辆需更换或修理的零配件名称、价格以及工时费标准。定损完毕后,当事人有权选择汽车修理厂维修受损车辆,任何人无权干涉。在道路上发生的交通事故,如果事故双方在事故责任划分方面存在争议,车主需首先联系交警,由交警根据各方陈述,对事故进行勘查后作出事故认定及责任划分,填写《交通事故责任确认书》,车主签字确认。

  车辆送修:事故车如果是在保险公司推荐的修理厂进行修理,完成修理后,车主应将索赔材料交给修理厂,并向修理厂出具一份向保险公司索赔的委托书,然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分),就可提车了。如果车主自己选择修理厂修理,那么,车主在支付修理费后,应再拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

  赔付结案:最后一个环节是对修复车辆进行复审及事件处理结案,在办理保险索赔时车主所需的资料有:机动车辆保险单及批件单正本原件、复印件。特别提醒:对于损失较大的案件,在维修结束出厂之前,有的保损失维修案件险公司要对受损车辆进行验车及复勘。

2013年5月31日

车险产业链的整合趋势明显,车商渠道博弈加剧
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