车险快速赔付“1小时”操作困难

 所属分类:  2013-9-18 15:04:11    加入收藏
 “别说1天赔付,5天能赔付就要偷着乐了。”石家庄的老司机何先生抱怨道:“很多时候保险公司以“单据不全”为由,不予理赔,一拖就拖个十天半月。”“因为我的保单找不到就不予理赔,实在是没有道理,我在同一家保险公司投保多年,难道保险公司没有我的投保记录?”车主陈女士说。一些网友将矛头直接指向保险公司,认为服务与宣传不一致,是虚假营销。

   一般保险公司要求在48小时内报案,报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符,如果相符,一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处,仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的,不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案,如果报案迟了,就有可能会加扣部分免陪。

   车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

   在监管日益强化的车险行业,保险公司真的敢打着快速理赔的幌子欺骗车主?如果不是,那么导致车主对“快速理赔产生质疑的原因在哪里?一位车险资深人士表示,保险公司打出“XX小时赔付”的宣传字眼是有条件限制的。

   快速赔付有条件

   了解到,对于快速理赔,各家车险公司是有各种各样的硬性要求的。其中各种单据齐全;事故中不能涉及到人伤以及物损等条件,这些都是几家大型车险公司的一致要求。

   客服称,快速赔付除需要相应单据外,“单方事故”(比如自己开车刮蹭到墙体等)也是必要条件;中国太平保险的快速赔付除相应单据外,客服人员提示需要事故双方车辆必须为同一城市,并且都上有交通事故责任。

   相比较保险和中国太平保险,保险官网显示“非人伤案件,免单证”的要求在受调查保险公司中较为宽松。

   快速赔付“1小时”操作困难

   快速赔付的一个重要衡量标准是耗时。中国保监会要求车险的普通赔付一般是10天左右,速度稍慢的可能会达到12-15天。相比较之下,快速赔付在时效上有很大优势。

   据了解目前大部分车险公司都推出了“快速理赔”的服务。就此咨询了两家保险公司。其中一家保险公司的官方网站上写明,一个小时之内完成单证收集、理算、核赔工作并且安排付款。没有一个公司可以在一个小时之内完成快速理赔。对于大家质疑的“一小时理赔”人保财险的工作人员解释到,一个小时是可以完成快速理赔的,但具体的到账时间则要看银行了。还有一家保险公司的工作人员解释,一个小时是最快的速度而不是平均的速度,很难在快速赔付的时间上给出一个明确的保证。

   在国际贸易交易过程中,买卖双方往往会由于彼此间的权利义务问题而引起争议。争议发生后,因一方违反合同规定,直接或间接给另一方造成损失,违约的一方,如果受理遭受损害方所提出的赔偿要求,赔付金额或实物,以及承担有关修理、加工整理等费用,或同意换货等就是理赔。如有足够的理由,解释清楚,不接受赔偿要求的就是拒赔。

2013年6月16日

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