代办车险服务最尊崇

　　“在人保电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务，所有客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务。

　　对此，专家认为保险公司依靠自身强大的资源整合能力，为车主提供免费的救援服务不仅可以保证服务质量，还可以有效减少故障车造成的交通拥堵，具有积极的社会意义。

　　代办服务最尊崇

　　张老板由于临时有应酬，喝了点酒，没法开车回家了。张老板拨打了人保电话车险提供的代驾服务电话，很快就有专业代驾人员开着张老板的车送他回家了。原来，这是人保电话车险推出的“四项关怀”中代办服务中的酒后代驾服务。

　　据了解，代办服务是指人保电话车险的客户可以免费享受由人保公司提供的代收理赔材料、代办车辆年检、驾驶证年审、事故车托管(交钥匙服务)、代步车、酒后代驾、协助处理交通违章等代办类服务中的一项。这些事项对于有车一族无疑是非常实用的增值服务。

　　对于人保电话车险提供的众多代办服务，不少车主纷纷看重代办车辆年检服务。北京的车主李女士就表示，作为女司机对于车辆年检这种复杂繁琐的流程最发憷，有了代办年检服务就可以把车交给人保电话车险的服务人员去年检，自己坐在人保的VIP室内休息即可，轻松自在。

　　业内人士认为，相比车辆救援，人保电话车险推出的代办服务更容易让车主有贵宾客户的良好感受，对于提升其客户满意度和忠诚度具有重要价值。

　　随着电话车险行业非出险服务的不断推出，分析人士认为在当前电话车险行业竞争同质化的形势下，通过非出险服务的创新是形成差异化的重要手段。另 外，除了不断开拓新客户外，努力巩固留住未出险优质客户也是各电话车险公司的核心战略。相信，随着电话车险行业的不断纵深发展，各种非出险服务将更加丰富 和完善。