人保车险理赔流程中又应注意哪些细节？

　　人保车险八大理赔流程

　　1、请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

　　2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话，紧急情况下请车主先拨打报警电话。

　　3、在车主的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集 与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知。

　　4、 与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

　　5、请根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。

　　6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

　　7、人保车险公司根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。

　　8、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。

　　车险理赔证件必不可少

　　首先，当您的车辆发生交通事故后，应及时向事故发生地交通管理部门报案，同时通知所投保的保险公司，填写《出险通知书》，保护好第一现场，采取合理的施救措施，协助保险理陪人员查检出险车辆。

　　索赔时一是如果属单方责任事故，没有人员伤亡，应当提供以下单证：出险通知书(盖章或签字)，出险证明(交通管理部门盖章)，修车发票原始件，修理发票原始 件，修理、更换部件清单，其它必要的证明或费用收据原件。二是如果涉及车损和人身伤亡事故的，除以上证明外，还应提供以下单证：伤者诊断证明(县级(含) 以上医院)，残疾者评残法医鉴定证明;死亡者死亡证明，抢救、治疗费收据，事故责任认定书，事故调解书，伤亡者工资收入证明，家庭情况证明(派出所盖 章)，及保险公司针对特殊情况要求的其它必要的证明。三是如果代为查勘的还应提供下列单证：代查勘委托书、修车协议、事故照片，及保险公司针对特殊情况要 求的其它必要的证明。四是保险车辆发生非道路交通事故后，应及时向当地公安派出所报案并通知保险公司。应提交以下单证：出险通知书、事故照片、出险证明 (派出所盖章)，调解书，各种必要的证明或费用收据原件。

　　其次，特殊提醒车主保户，请 务必在车辆修复或事故结案三个月内将以上索赔单证交于保险公司理赔人员。否则保险公司将不负责赔偿。对向保险公司提供的索赔单证、项目、印章必须齐全，书 写规范、数额计算必须准确，内容必须真实、合法、有效。若手续齐备后，保险公司应在10天内一次结案赔偿。领取赔款时，请您携带公章、车主或领款人身份等 有效证件进行办理。

　　最后，对于酒后驾车、无证驾车、无有效驾驶证、检验不合格车辆、保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、以及被保险人骗赔或故意行为等造成交通事故的，保险公司有权拒赔。

　　车险理赔周期小知识

　　交通事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。

　　被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

　　人保车险将简化理赔服务流程

　　“24小时全天候查勘和理赔咨询服务”、“特色健康管理服务”、“诚信销售快速承保”……今天，中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险等子公司公布今年“中国人保客户节”的服务承诺和举措。

　　人保集团副总裁周树瑞表示，人保客户节将延续“携手中国人保、共创美好生活”的主题，为客户提供个性化、差异化、响应及时的综合性客户服务界面，实现“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”一体化服务模式的总体目标。

　　车险是中国人保财险的传统险种，今年其简便了理赔服务流程，承诺“免填单证、免事故证明”;人保健康、人保寿险都承诺加强客户回访服务，并及时更新客户信息，强化理赔实效性。

　　对于遭遇突发汽车故障的客户，人保财险推出了全国范围内故障车辆免费救援服务;针对智能手机普及的便利条件，该公司率先在行业内推出了人保车险手机“电子查勘员”服务，客户出险后通过手机轻松自助完成报险、查勘、理赔的过程，免去了现场等待查勘之苦和往返提交单证之累;针对维修纠纷和价格争议矛盾，该公司自主开发了流程控制系统，建立了覆盖面达到90%以上的合作修理厂网络，推出了合作修理厂无差价和质量有保障的承诺，切实维护了客户的权益。