简单介绍一下平安车险紧急救援服务

　　服务对象:在平安电话/网上投保商业险的客户专享

　　本服务仅适用于12座以下非营运车辆，并通过平安电话或网上方式投保了商业险(保单在保险期限范围内)。

　　服务期限

　　服务有效期内，不限次数使用。

　　服务范围

　　提供全国(港澳台除外)范围内非事故车辆救援，但不包括交通特殊管制地段，如高速公路。服务已覆盖城市见页面底部附表。

　　服务内容

　　如您在行驶途中遇到车辆故障等紧急情况(需为非交通事故导致的车辆故障)，请即刻致电平安服务专线95511，将有我们的专业人士为您提供以下专享服务：

　　(1)接电服务

　　客户车辆因电力不足无法启动时，救援中心帮助接电启动;

　　(2)紧急送油

　　客户车辆如在道路行驶过程中燃油耗尽，救援中心可代送燃油，但燃油购置费用需申请人自行承担;

　　(3)紧急加水

　　客户车辆在道路行驶过程中如水箱缺水，救援中心可负责免费加水;

　　(4)更换轮胎

　　客户车辆在道路行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援中心可帮助更换车胎，但完好的备用车胎需由申请人提供;

　　(5)现场抢修

　　客户车辆在道路行驶中发生故障，如属于不需专门检修条件、工具，仅需简单更换配件的故障，救援中心负责现场抢修，但更换配件是所产生的购置费用需由申请人承担;

　　(6)拖车牵引

　　客户车辆因故障，且按本条第1至第5款的规定救援也无法行驶的，救援中心可帮助将车辆拖救至申请人指定地点，但免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担;

　　(7)吊装救援

　　客户车辆因故障，且按本条第1至第6款的规定救援也无法行驶的，救援中心可帮助将保险车辆吊装至专门运输工具运至申请人指定地点，但免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。

　　备注说明

　　注1：因上述免费救援服务有一定的保障性质，故对车辆状况和车主行为有一定的除外责任限制，下述情况下我们将无法提供上述服务，或需要视实际情况与您沟通，帮助解决。

　　(1)登记车辆用于竞赛、测试或在修理场所修理期间;

　　(2)战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、司法行为、行政行为;

　　(3)提供的服务超出了服务范围;

　　(4)驾驶员无有效的驾驶资格或者饮酒、吸毒、被药物麻醉的;

　　(5)利用登记车辆从事犯罪的;

　　(6)我们不对任何未由我们处理或未由我们网络提供服务所发生的费用负责。

　　注2：被救援车辆必须是客户登记的相对应的车辆;车辆发生故障后，应采取合理的自救、保护措施，并积极协助救援。

　　注3：仅适用于12座以下非营业用车，货车除外。

　　注4：仅负责提供救援服务地域范围内非事故车辆救援。

　　注5：如发生下列情况，平安救援中心在合理可能的基础上尽力提供服务：

　　(1)服务限定地区以外的地区;

　　(2)高速公路、隧道、大桥和任何被交通部门或其它权威部门指定的禁止拖车、路边维修和汽车救援活动的路段;

　　(3)高峰时期和交通拥挤的情况下;

　　(4)正在修路和施工的道路和接近有困难的道路;

　　(5)其他受限制的地区;

　　(6)在其它无法预见的不可能提供服务的情况下。

　　注6：如在救援时发现保险车辆无备用车胎或配件，或者备用车胎或配件无法使用，需返回购买所需材料的交通费等由于申请人原因导致救援成本增加，增加部分费用需由申请人承担。

　　注7：在执行救援过程中，如产生了停车费、看管费、过路过桥费、高速费等额外费用，需由申请人承担。

　　附：服务范围列表

　　服务范围在以下表中所列城市中心区100公里以内、一般施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段。