贵州保险业3·15国际消费者权益保护日暨行业服务标准发布会

由贵州保监局主办的“贵州保险业3·15国际消费者权益保护日暨行业服务标准发布会”日前在贵阳召开，《贵州省人身保险公司服务标准》和《贵州省机动车辆保险理赔服务标准》发布。两大标准对保险行业“销售误导”和“车险理赔难”两大顽疾提出了针对性措施。近年来，贵州省保险业取得了快速发展，2011年全省保险业实现保费收入131.8亿元，同比增长12.8%，全省保险市场主体已达23家，其中财产险公司14家，人身险公司9家，保险分支机构930个，保险专业中介机构22家，保险兼业代理机构2499家，保险从业人员近4万人。

 

　　据悉，以前贵州省保险服务标准都是各家公司单独制定，两大标准的发布，将改变保险服务各成一体、各自为阵的格局。发布会上，贵州省各保险公司还签订了《贵州省保险行业服务公约》，并承诺将严格执行《贵州省人身险公司服务标准》和《贵州省机动车辆保险理赔服务标准》，规范人身险的销售及承保、保全、理赔、回访和投诉，规范车辆保险的查勘、定损和维修，进一步提升服务质量，提高保险消费者满意度。

 

　　贵州保监局局长李翰辉表示，2012年将把保护保险消费者利益放在更加突出的位置，在加强市场整顿、防范化解风险的同时，出重拳综合治理车险理赔难和人身险销售误导，打响保护消费者利益攻坚战。