人保推出“交强险医疗费用垫付卡”这一便民服务措施
新年伊始,人保财险山西省侯马支公司在进行深入市场调查的基础上,与侯马市人民医院合作,推出“交强险医疗费用垫付卡”这一便民服务措施,旨在创新理赔服务手段,提升客户满意度,为广大客户提供了更方便、更快捷、更贴心的保险理赔服务。
据悉,该公司设计的“交强险医疗费用垫付卡”是根据市场客户需求推出的一种便民服务卡。凡是在该公司承保交强险的机动车辆均可使用,一旦被保险车辆发生交强险范围内的人伤事故,只要伤者在侯马市人民医院就医,被保险人就可出示此卡,由人保财险公司先行垫付1万元限额内的交强险医疗费用,并由该公司与侯马市人民医院结算医疗费。同时,医院在为伤者用药时,将提前告知客户哪些药是在赔偿范围内,哪些不在该范围内。
在该公司营业窗口,笔者听到许多车主、驾驶员对此项举措表示赞赏。他们说,垫付卡的出台,不仅简化了理赔手续,而且有效避免了事故初期一些不必要的保险纠纷,对保险事故双方妥善处理善后事宜,无疑起到了稳定和谐的积极作用,以后行车上路就又多了一份保障、多了一份安心。
车险理赔难投诉在增多
汽车保险行业存在的众多问题由来已久,2010年行业内曾经对此进行过大规模的自查自纠活动,但从今年“3.15”保险行业消费者投诉情况来看,成果有限。
据了解,今年关于车险的投诉大幅增加,主要涉及车险理赔难、险后处理不及时等。大多数消费者反映出险后,理赔案件处理时间较长,有的保险公司在收取索赔资料后,没有按照规定要求及时进行赔付;另有车主反映出险后,需要在保险公司与4S店之间来回奔波递送相关资料,程序繁琐;更有车主反映出险报案后保险公司不及时到现场查勘,或查勘后不及时定损等...
查看全文>> 2013年6月26日
平安车险“先赔付再修车”服务已在全国开通 春节将至,一年一度的全国“春运”即将迎来高峰。为应对可能上升的交通事故,保险公司推出了春运期间的专属应对措施。春节期间不受节假日的影响,95511理赔热线比日常增加20%的作业人力,全国报案中心的电话坐席值守人员超过2000名,保证车主可以随时接通电话获得帮助。
春运期间,平安车险在全国重点区域增加查勘出勤人员及救援车辆,以确保可以快速协助车主完成定损理赔工作,为车主回家保驾护航。
平安车险“先赔付再修车”服务已在全国开通,如果遇到事故,符合条件的车主只要按照保险公司提示完成理赔,...
查看全文>> 2013年7月31日
代位追偿权的成立,必须具备哪些条件
【 案情简介】 刘某四处借款购买了一辆东风货车,用来跑运输。1996 年4 月11 日,刘某的车装载着水泥,在避让前面的一辆警车时,由于采取的措施不当,加上下雨路滑,致使其东风车的挂车侧翻在公路上,与相对方向行使的某外贸公司的大型货车相撞,造成该车的驾驶员当场受伤,车辆及所载的货物也严重受损。经当地公安交通管理部门现场调查,认定此次事故由刘某承担全部责任,刘某应该赔偿对方2 . 4 万元。但刘某的货车未参加保险,家中经济困难,没有赔偿的能力。外贸公司在向肇事者索赔未果的情况下...
查看全文>> 2013年9月21日
重新启动而导致发动机进水受损,保险公司可能会拒绝赔偿 车险公司人士提醒广大车主:如果车辆涉水熄火,千万不能重新启动。若因重新启动而导致发动机进水受损,保险公司可能会拒绝赔偿。
车主的正确做法是:车辆涉水熄火后立即打电话通知保险公司,他们会派施救队伍把车辆拖到车主指定位置,由此产生的修理费、拖车费等均由保险公司承担。
若车主将车停在车库中,一定要将停车票据保留好,因为一旦停放在车库中的车辆因暴雨受损,车主在向保险公司索赔时需要提供停车发票,否则也可能遭到保险公司拒赔...
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