新一轮车险续保的高峰期 各渠道年终“决战”

 所属分类:  2013-9-21 23:09:14    加入收藏

临近年底,又到了新一轮车险续保的高峰期。车主成了香饽饽,保险公司的推销电话一个接一个。经济导报记者采访发现,在开辟车险网络销售渠道后,传统销售、电话售险开始各自捍卫自己的“疆土”,续保之争决战正酣。保险公司电话狂轰车主眼看着自己的车险就要到期了,两年下来没有出过险,这让市民黄磊颇为骄傲,同时也能为自己省下不少钱,因为续保的费用应该会降低不少。不过让他头疼的是,最近几家保险公司轮番进行电话轰炸,“最多的一天接了6个。有时把电话挂了,保险公司居然发短信。”他向导报记者坦言,“严重扰乱了我的生活”。电话“骚扰”烦坏车主的同时,还有另外的事情令众多车主感到很惊讶。车主乔小姐告诉导报记者,车险电销业务员也不知从什么渠道弄到了自己的座机号码,经常三更半夜地打电话推销保险,电销人员拨通电话后,不仅知道自己的姓名、年龄、家庭住址等信息,还知道乔小姐的车型、车号以及保险信息等。竞争年底续保市场因为电销省去了中间渠道,并享受15%的优惠,电话车险的“省钱”吸引了不少车主。“我去年通过电话车险投保,保费3800多元,比前一年度便宜了不少。今年我续保时,一咨询发现保费又便宜了300多元,还赠送车载吸尘器等小礼品。”打算为自己爱车续保的市民段先生说,电话车险价格比传统渠道最多能再优惠15%,更重要的是很方便,打完电话后第二天就有工作人员拿着POS机上门收款,发票和礼品也会送货上门。而传统车险销售人员就打起了“返现”这一擦边球,在优惠的基础上再将一定的佣金返还给消费者。导报记者了解到,现在一些保险公司的业务员和代理机构,都出现过此类行为,但这些行为都是私下进行的。返还的金额并不会写进保单,也不会有任何收据。车主杨先生今年选择在一家保险中介机构续保,“在上年度没有出险的情况下,整个保费打折下来3500多元,比保险公司的报价还便宜200元。而一旦出险,业务员还会协调理赔的相关事宜。”保险公司掀网销大战在传统销售、电话售险激战正酣之时,网购保险的促销大战也已高调鸣锣。据了解,网销险种不需要监管部门特别审批,而是采取与电销产品相同的价格,因此保险公司可以将中间环节省下的费用,直接让利给客户。导报记者注意到,网购车险产品同样有15%的费率优惠。“网购车险产品其实就是车险电销市场竞争的延续。但没有拿到电销牌照的财险公司,网销车险渠道仍是禁区。”某财险公司业务部一王姓负责人介绍说。导报记者发现,2011年11月21日至11月30日网上投保平安车险,在优惠15%的基础上,选择指定银行支付成功商业险保费满1500元,即可获得空压机一个,还可享受困境救援、加油加水、抢修换胎等非事故道路救援免费无限次;而人保财险则喊出“参与报价抽取100元油卡实惠大礼,确认投保300元油卡等你拿,购买商业车险1500元以下即有机会享受500元油卡大礼,购买商业车险1500元以上更有1000元油卡心跳大奖恭候你”的口号。来源经济导报)

2013年3月25日

假电话车险之第三罪损害消费者利益
    第三罪损害消费者利益 对于车主来说,假电话车险的危害有两个方面:首先,假电话车险公司很不正规。通常他们就是随便找一个房间,圈几个人,拉几根电话线就成立了“电话车险”公司。这种公司很难给车主们以利益保障;其次,因为理赔和他们没有关系,为了获取利益,他们就随便和消费者做出根本无法兑现的承诺,譬如未来在保险以后的利益保障或者是后续服务等等这些,然而消费者在出险后,根本得不到赔偿,只能吃闭门羹。...查看全文>>
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