天津保监局着力解决车险理赔难有成效

 所属分类:天津市车险   2013-9-22 17:48:36    加入收藏

天津保监局近年来着力解决车险“理赔难”问题,以理赔制度标准化、透明化为重要抓手,建立完善天津车险业理赔服务制度体系,有效提升了行业服务水平。

  据了解,天津保监局注重发挥行业自律效能,指导天津市保险(和讯放心保)行业协会制定了《天津市车险理赔服务规范》,对各公司车险理赔接报案、调度、查勘定损、理算核赔、赔款支付、客户咨询及投诉等环节提出明确要求。构建车险理赔服务质量公众评价体系,选取车险结案率、当年车险案件结案率等8项指标,形成全方位、多角度的车险理赔服务质量公众评价体系,指标测算结果每两个月向社会公布。

2013年6月8日

理赔时车主需要知道及时报案最重要
    及时报案最重要 保险专家提醒,若不幸发生道路交通事故,司机应该马上停车,保护现场,抢救伤员和财产,迅速向公安交管部门报案,并通知保险公司。在事故处理结束后,可以带齐有关单据向保险公司索赔。假使发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故,应及时向交警部门报案,同时通知保险公司。 专家表示,出了交通事故应该在24小时内向承保车辆的保险公司报案。据介绍,报案方式有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案等。 然而,当车辆撞墙,或者撞台阶、水泥柱、树等发生事故时,可以不向交警等部门报案,直接向...查看全文>>
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