车险的快速理赔注意事项

 所属分类:  2013-9-23 15:32:12    加入收藏

手机微信拍摄、上传现场图片,获得记录号之后即可成功完成事故快撤理赔。9月1日,广州交警微信正式上线,发生轻微交通事故的驾驶人可选择使用该功能进行“快撤理赔”或自行协商处理。据江门市交警部门表示,江门市虽然尚未开通微信处理轻微事故快赔手续,但是自实施轻微道路交通事故快速处理以来,业务量从刚开始每月80单到后来每月700单,目前为止快赔服务中心共处理4200多单事故。在缓解交通拥挤、提升事故处理方面卓有成效。

现状 快赔服务中心共处理4200多单事故

随着江门市汽车保有量的增加,机动车之间发生磕磕碰碰在所难免,由于交通事故当事人的看法及理解不同,部分车主担心事故发生后受损车辆的保险理赔存在问题,因此不少车主在发生轻微交通事故后堵塞交通,影响其他市民出行。自今年1月18日《江门市轻微交通事故快速处理工作实施方案》(以下简称《方案》)正式实施后,情况有所改观。

据了解,目前江门市轻微交通事故快速处理服务中心每月处理700多宗事故,虽只占事故总量的30%,但这些事故中80%发生在市区主干道或上下班高峰期,极大地缓解了交通拥堵问题,提高了道路通行能力。江门交警部门相关人士表示,方案实施前交警部门、保险部门往往为勘查现场、确定事故责任疲于奔命,耗费了大量的人力物力,方案推出后不仅能够有效节省人力物力,相应处理效率也大大提高。

“8月底行驶在育德内街时与一辆汽车发生轻微碰撞,车身凹了一块,报警后一个钟左右就把事故处理及保险赔付事宜搞定了,流程简单快捷。”车主黄先生说,这在以前,起码需要1天才能解决。

车主 不熟悉具体标准及执行流程

据了解,一般发生交通事故后,没有造成人员伤亡,各方事故车辆都备有有效的机动车交通事故强制保险,且可以继续正常行驶的,可以按照快速处理流程处理,事故当事人只需报警说明事故情况,并按照接警人员的指引对现场进行拍摄取证,即可到服务中心办理相关手续。如果事故中有人员伤亡,无证驾驶或者酒后驾驶,驾驶无牌车辆或者驾驶假牌假证车辆的,不适用快速处理,而且事故当事人不能移动事故车辆,保护现场的同时报警等待交警现场处理。

不过据记者采访得知,目前知道轻微交通事故可快捷处理的车主并不多,不少车主表示对具体的标准及执行流程不熟悉,在接到接警人员的指示后也半信半疑。

“不敢随便移动车辆,怕破坏了现场,保险公司不给赔。”车主梁先生说,虽然接警人员说可以把车靠边协商,不过没有等到交警及保险人员到场,还是不敢轻举妄动。“之前没听说过这种处理方式,具体操作流程我也不了解,保险人员到场后说可以通过快速理赔的方式处理,具体手续也是他带我办的。”车主张先生说,通过这种方式处理轻微交通事故可节省很多时间,建议相关部门加大宣传普及力度。

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快速理赔注意事项

1、确定是否属于快速赔付范畴

没有造成人员伤亡,各方事故车辆都备有有效的机动车交通事故强制保险,且可以继续正常行驶,满足以上几点则可以按照快速处理流程处理。报案后服务中心驻点交警将根据当事人提供的事故照片等资料,依法作出交通事故责任认定,保险公司理赔人员将对车辆鉴定、评估、定损,出具相关保险索赔手续。

2、事故责任要分清

轻微事故快速理赔案件一般较为简单,多数可以参照《机动车交通事故快速处理办法》简易自行划分责任。该办法中规定,一方当事人有追尾、逆行、倒车、溜车、违反规定开关车门、违反交通信号、未按规定让行、依法应负全部责任的其他行为时,而另一方当事人没有上述行为,则有的一方负全部责任。如果各方当事人均有过错的,承担事故同等责任。如果涉及无证驾驶、酒后驾驶、肇事逃逸等违法行为,则需报警并现场等候交通警察处理。

3、事故现场记得拍照留证

事故发生后,不管双方谈妥与否,都要对事故现场及对方证件进行拍摄留证。当遇到双方对事故原因和责任有争议、需要标划现场等待交警处理时,双方可在固定机动车停车位置时,用石笔或粉笔在车辆的每个车轮外延中心垂直于地面上标划“T”型线。如果是多车轮的车辆,只需标划前后四个车轮的位置。

4、48小时内办理

通知保险公司,明确事故责任并拍照留证后,双方当事人签订《交通事故现场协议书》并签名确认,然后在轻微交通事故快速处理服务中心办理索赔相关手续。由于各个保险公司要求不同,并非所有保险公司在快赔中心均有驻点,因此双方当事人应在48小时内前往办理,超过规定期限或非当事人本人前往,索赔将不予受理。

2013年9月14日

不得已砸碎了车窗玻璃 车险能否理赔
    日前,市民张先生前往某酒楼办事,将车停在了酒楼门口的停车场。几小时后,酒楼突然发生大火,滚滚浓烟转眼就要将酒楼吞没。周边赶来救火的群众担心火势过大,可能殃及停车场内的汽车,于是众人在没有找到张先生的情况下,不得已砸碎了车窗玻璃,松开手刹,把车推离了火场。事后,张先生一方面对救火群众表示感谢,另一方面也满是疑惑:这种情况,保险公司会赔付么?   专家点评   张先生遭遇的这种情况属于车损险的赔付范围,可以得到保险公司的赔偿。根据车损险规定:“发生保险事故时,被保险人为防止或者减少被保险机动车...查看全文>>
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