车主在4S店购车时遭遇“霸王条款”
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2013-9-23 23:12:55
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近日，海沧工商所接到王女士投诉，称其在海沧某品牌汽车4S店购车时遭遇“霸王条款”。
工商人员经调查了解到，王女士于三个月前在该4S店订购一辆价值50余万元的品牌车，并预付了车款22.5万元，但于日前提车时，却被告知需要一次性缴清3年保险费用，且要多交一笔手续费，后与商家交涉多次无效。
据有关业内人员介绍，实际上这是汽车销售行业的“潜规则”。工商执法人员告知汽车4S店工作人员，这种行为违反了《消法》的相关规定，侵犯了消费者自由选择消费的权利。最后，经组织双方多次调解，被诉方同意退还投诉人预付款22.5万元并致歉。
工商人员经调查了解到，王女士于三个月前在该4S店订购一辆价值50余万元的品牌车，并预付了车款22.5万元，但于日前提车时，却被告知需要一次性缴清3年保险费用，且要多交一笔手续费，后与商家交涉多次无效。
据有关业内人员介绍，实际上这是汽车销售行业的“潜规则”。工商执法人员告知汽车4S店工作人员，这种行为违反了《消法》的相关规定，侵犯了消费者自由选择消费的权利。最后，经组织双方多次调解，被诉方同意退还投诉人预付款22.5万元并致歉。