冰雪天到处都是离奇的事故

 所属分类:  2013-9-25 22:56:18    加入收藏

保险公司全员出动

  到处都是离奇的事故

  上周五一早,正在休假的某保险公司定损员小江,被上司的一个电话叫醒。“人手不够了,快来加班!”出门见到漫天大雪,小江知道,接下来几天,有他忙的了。上班路上,他就目睹几起事故,车主焦急地着打电话。“恨不得马上有人来定损。”

  大雪引发事故率飙升,全省保险公司的车险部门都陷入空前忙碌中。小江所在的公司,不仅定损员全体加班,就连中层甚至高层,也被派到了第一线。小江一早出门,深夜才回家。脱鞋的时候,脚已经被冻得一点知觉都没有了。“大雪天工作车根本开不快,还要注意别自己也撞了。更糟糕的是堵车,目的地明明很近了,可就是过不去。车主等久了,还要向我们发脾气,委屈啊……”

  因为冰雪,事故也比平时更离奇古怪。1月3日晚,杭州上塘高架上,6辆车一辆接一辆撞在了一起。车主们一通电话,竟然来了6家不同保险公司的定损员。“追尾的责任认定很麻烦的,三车就要争半天,何况六辆车!又牵扯到多家保险公司,一群人理论来理论去,车主和定损员都冻得受不了了。有人提议各赔各的,大家都高兴地接受了,早点回家最重要!”

  又比如,1月4日上午,绍兴火车站附近,一辆帕萨特“追尾”一辆雅阁。交警、保险公司定损员到了,刚准备给帕萨特定全责,司机急了:是他来撞我的!原来,之前雅阁行驶在对向车道上,突然开上冰面一打滑,冲过了双黄线。在与帕萨特相撞前,还来个了180度掉头,造成了追尾的“假象”。雅阁司机也挺无奈地说:“不好意思,实在不是故意的。”

  过去一周,浙江几乎都是在冰雪交加中度过的。天上下雪地上结冰,交通事故就成倍增加。这几天,最忙的要属各大保险公司的车险部门——报案电话,被打爆了;定损员,忙坏了;大量理赔申请,甚至让保险公司的业务系统塞了车。

  理赔报案增2倍

  电话被打爆,系统塞车

  这场大雪,究竟给路上增加了多少事故?本周一,记者咨询了3家保险公司。平安保险浙江分公司,平时日均接到交通事故报案约1400起。可1月3日一天,就接到了近2400起,1月4日更是涨到了3700起左右;大地保险浙江分公司,平时日均接案500起左右,1月3日接案约1000起,1月4日接案约1500起;永安保险浙江分公司,1月3日、1月4日分别接到事故报案约200起、500起,而该公司平时日均接案170起左右。从几家公司来看,接到事故报案最多的都在1月4日,为平时的3倍左右。直到1月5日,事故报案量才有所下降,回到了平时的水平。

  “所有的业务员都叫来了,可人手还是不够。”一家保险公司车险理赔部的负责人告诉记者,暴增的理赔申请,让保险公司的业务系统“塞车”,导致理赔进程延长。本来两三天能结的案,现在四五天车主的赔偿还到不了账。“我们启动了紧急预案,加快处理进程。可因为报案实在太多了,不少客户还埋怨我们。”一位保险公司人士私下告诉记者,“如果要报道,请帮忙和车主们解释解释。”

  事故多,教训不少

  再下雪,这些你一定要注意

  不期而遇的大雪,带来了大量事故,也让车主们措手不及。记者发现,车主因为小失误,遭到保险公司“少赔”甚至“拒赔”不少见。气象预报说,接下来几天,浙江还将迎来一次大范围降雪。这回,你可得注意了。

  教训一:事故后,一定要保留现场。大雪中由于天冷路堵,不少车主在发生事故后,也许是出于好心,马上把车移到了路边。由于没有留下现场,待交警和保险到达现场后,责任就说不清楚了。因此,雨雪天如果发生事故,最好能保留事故现场。如果怕造成拥堵,可以先拍下照片,再移动车辆。

  教训二:事故报案的时限,一般只有48小时。保险公司一般都规定,出险后要在48小时内向保险公司报案,如果是涉及第三方的事故,还要向交警报案。这次大雪,就有不少车主错过了48小时的时限——3日发生的事故,6日才向保险公司报案。对于这样的情况,很可能遭到保险公司的“拒赔”或者“少赔”处理。

  教训三:什么能赔,什么不能赔要理清。冰雪天,如果车辆因为路面失控造成事故,保险公司是能够赔偿的。可是,如果是外因导致车损,保险公司就不一定赔偿了。例如,车停在路边,雪压垮了树枝,压到车上造成车损,应由物业或者市政赔偿;另外,车辆的易损件(例如雨刮器、轮胎等),在冰雪天因为使用不当造成损坏,保险公司同样不负责赔偿。

2013年8月22日

了解车险的赔偿条件,才能顺利获赔
     入夏,暴雨天将成为频发天气,往年因雨水导致车损的事件很多,但对车险知识掌握清楚,有可能避免带来巨大损失。今年年初南京的一辆菱悦轿车撞上价值1200万元劳斯莱斯轿车并致该车受损,菱悦承担事故全责,劳斯莱斯维修费超百万,远超菱悦最高30万元三责险的理赔额度,给车主敲响了警钟,大家都感慨这是“天价一吻”。如何投保车险规避风险,记者采访了中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司车险高级核赔师陈海军,为读者详细解读常见的误区。 查润东 这些险种,很实用按需购买 总的说来,汽车保险可以分为交强...查看全文>>
联系我们

Copyright © 2007-2011 qc188.com All Rights Reserved 汽车江湖网 版权所有
汽车江湖网 qc188.com 版权所有 京ICP备09012782号