保险公司和4S店间的猫腻三大黑幕成行规
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2013-9-26 21:00:37
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阅读提示 如今在4S店买车，商家都能提供上牌照、上保险的一站式服务，方便了消费者，但是，需要提醒消费者的是，或许您在4S店的“热情服务”中不知不觉的“被宰”了，不仅多掏了保险金，甚至还额外“被宰”了。请看本报在东风日产西安4S店的体验采访。
西安消费者王先生准备买一辆东风日产新天籁汽车，在车配置、车价、各项费用都问清楚的情况下,他决定要买该款车。但销售员提出,在他们4S店买车就必须附带买保险甚至上牌。王先生认为自己是买车的,并非一定要在该车行买保险或上牌。而且王先生对4S店的保险报价并不认可，并在其他两家保险公司对价格进行了咨询，发现4S店的保险报价要比直接在保险公司办理保险高，于是，王先生暂时放弃了在该店购车的计划。
东风日产西安4S店，店店“强”卖保险
上周，记者以买车的身份分别对西安东风日产中伟、佳益4S店以及西安英和4S店进行体验采访，结果发现，这3家店一边卖车、一边做起卖保险的买卖。
当日，记者选定一款报价20.58万元的东风日产新天籁2.5L领先版车型，分别在这三家4S店询价，这三家4S店的销售代表均表示在该店购车必须得在他们这里购买保险。问及保险费用，销售代表均解释，包括车船费、强制险以及商业险在内。记者注意到，东风日产西安4S店均使用的是“必须”这样的词眼，让记者产生了“被强迫”的感觉。
同样的服务，西安英和4S店额外要收500元
关于保险费的报价，西安中伟4S店报出的价格是8400元，并说这个保险是中国平安 （601318 股吧,行情,资讯,主力买卖）保险公司承保的；而西安佳益4S店按照上述款项给出的报价为8521元，这个承保公司是中国人民财产保险公司。令记者困惑不解的是，为什么这两家4S店的报价相差了121元。同时，东风日产佳益和中伟4S店销售代表在介绍办理保险相关事宜时，更是向记者承诺：在他们店买保险，单方责任事故车损金额在5000元以下时，不用提供现场，也不用报案。
更为令人费解的是，在西安英和4S店，销售人员在没有报出保险费用之前，极力向记者推荐他们的“延伸和增值”服务，表示在本店购车办理保险，只要客户另外缴纳500元押金，声称多交500元就可在5000元以内“免现场”。同样是5000元以内“免现场”为何西安英和4S店多收500元，难道东风日产4S的管理没有统一的服务规范吗？
东风日产4S店报价高出保险公司五六百元
关于保险办理问题，东风日产几家4S店给与消费者的优厚待遇看似却实实在在为消费者着想，他们提供的服务果真货真价实吗？几家4S店给出的保险报价是否便宜？随后，记者又以购买同款车型和同样价格对办理保险采价为由，分别与以上两家保险公司的业务员及电话车险进行了咨询，平安保险公司业务员给出的报价为7930元，比西安中伟4S店报价8400元便宜470元，比西安佳益4S店报价为8521元便宜591元。中国人民财产保险公司业务员给出的报价是7845元，比西安中伟4S店报价8400元便宜555元，比西安佳益4S店报价为8521元便宜676元。
记者对以上两家保险公司电话车险进行保险价格咨询时，平安保险给出的报价是8083元，比西安中伟4S店报价8400元便宜317元，比西安佳益4S店报价8521元便宜438元。中国人民财产保险给出的报价为8032元，比西安中伟4S店报价8400元便宜368元，比西安佳益4S店报价为8521元便宜489元。
律师观点消费者有权拒绝“捆绑销售”
消费者在4S店购车难道就意味着自动放弃选择保险的权利吗？对汽车销售商捆绑卖车险的行为，陕西睿诚律师事务所吕宏光律师认为：如果说是消费者对于汽车4S店提供的保险购买认可的话，这属于双方情愿，无可厚非，但如果是强制行为，消费者有权拒绝，如果消费者选择不在4S店办理保险业务，有一点是要注意的。就是不在4S店办理保险，必须得到车管部门先交纳强制险，才能取得上路的临时牌照。卖车捆绑销售车险，是一种强迫消费行为。从实际情况来看，汽车销售人员会受捆绑销售中的利益驱动，利用各种手段来强迫消费者买车险，包括利用消费者急于取车的心态，提出买车险可以尽快拿到新车等。这种情况下，消费者的选择权被“绑架”，对此，消费者有权利拒绝经销商的“捆绑销售”行为。
4S店为何热衷搭售保险？本应以卖车为主业的汽车4S店，为何热衷搭售保险？对此，一位不愿意透露姓名的保险业界一位朋友告诉记者，4S店都有各保险公司的代理商或指派人员，购车者在店里买保险，保险公司要付给4S店一笔数目不小的代理费。“现在车子好卖，4S店当然不会放过这笔附加的买卖。”除4S店或大型汽修厂外，车主还可以选择直接在保险公司网点、电话销售和网络上投保车险，这些渠道的价格大多比4S店更优惠。据了解，目前很多车主在购车时选择在4S店投保，因为4S店可以提供定损、修理和理赔等一条龙服务，但车主并未获得充分的选择权。
事实上，除了可以获得保险公司的佣金外，4S店更看重的是可以借助卖保险的机会获得可靠的客源，由此带来修理和保养等业务的利润。一家4S店的销售人员直言不讳地表示：“通常情况下，顾客尤其是初次购车的顾客在店内投保后，日后的保养和维修也会偏爱这家店。”而据业内人士透露，对于4S店来说，与其合作的保险公司则可以帮助其扩大维修业务量，尤其是一些投保车辆出险后的维修，其维修利润相当可观。本报记者孟琳
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保险公司和4S店间的猫腻三大黑幕成行规
3月26日，人民日报报道了"保险与4S店被指存利益输送，车险投保人成冤大头"一文，引发业内强烈关注。汽车4S店与保险公司之间，究竟还有怎样的利益黑幕？
代理保险理赔形成利益空间出险报案以后，保险公司与4S店究竟是如何操作的呢？
"一般情况下，保险公司的保单都有一个最高理赔金额，而对于车主，一年可以出险报几次案，每次报案报修什么样的范围，4S店一般都会事先给你讲明。
"一位从事维修多年的师傅表示，在限定了理赔次数与金额以后，4S店代理理赔，其与保险公司之间的利益黑幕空间就此形成。
三大利益黑幕已成"行规"根据业内人士的反映，一般情况下，汽车4S店与保险公司间的利益黑幕有以下三种操作方式，并且已成为了一种行业潜规则：1、低报高赔
车主出险报给4S店以后，本身是个很小的擦挂，但4S店为了获取更多的理赔金额，他们可以重新制造事故现场，并通知理赔专员前往定损。"打点好理赔专员及保险公司，他们将轻松获得更多保险理赔，4S店也可为来年车主购买更多车险奠定基础。"2、偷梁换柱
出险报案以后，4S店通常会跟保险公司串通好，提高定损的金额。"在某些零配件损坏以后，一般可以维修好的，4S店通常会定损报为更换，但在实际维修的过程中，依然只是维修，并未更换新的零配件。"为了维护4S店的利益，并激励其来年销售出去更多的车险保单，保险公司一般都会默认此操作。3、"优质优价"4S店维修，一般只认可原厂原配件维修，否则，车辆再次出险或定损，将无法享受4S店的质保政策。"在这种情况下，每家4S店的零配件相当于都是一种垄断，定价多少全都由自身说了算，尤其在定损报给保险公司的时候，通常都会提高一定的利润比例。"对于此种情况，保险公司也会跟4S店达成一种协议，目的自然是为了促成更多的保单与保费。据《华西都市报》
西安消费者王先生准备买一辆东风日产新天籁汽车，在车配置、车价、各项费用都问清楚的情况下,他决定要买该款车。但销售员提出,在他们4S店买车就必须附带买保险甚至上牌。王先生认为自己是买车的,并非一定要在该车行买保险或上牌。而且王先生对4S店的保险报价并不认可，并在其他两家保险公司对价格进行了咨询，发现4S店的保险报价要比直接在保险公司办理保险高，于是，王先生暂时放弃了在该店购车的计划。
东风日产西安4S店，店店“强”卖保险
上周，记者以买车的身份分别对西安东风日产中伟、佳益4S店以及西安英和4S店进行体验采访，结果发现，这3家店一边卖车、一边做起卖保险的买卖。
当日，记者选定一款报价20.58万元的东风日产新天籁2.5L领先版车型，分别在这三家4S店询价，这三家4S店的销售代表均表示在该店购车必须得在他们这里购买保险。问及保险费用，销售代表均解释，包括车船费、强制险以及商业险在内。记者注意到，东风日产西安4S店均使用的是“必须”这样的词眼，让记者产生了“被强迫”的感觉。
同样的服务，西安英和4S店额外要收500元
关于保险费的报价，西安中伟4S店报出的价格是8400元，并说这个保险是中国平安 （601318 股吧,行情,资讯,主力买卖）保险公司承保的；而西安佳益4S店按照上述款项给出的报价为8521元，这个承保公司是中国人民财产保险公司。令记者困惑不解的是，为什么这两家4S店的报价相差了121元。同时，东风日产佳益和中伟4S店销售代表在介绍办理保险相关事宜时，更是向记者承诺：在他们店买保险，单方责任事故车损金额在5000元以下时，不用提供现场，也不用报案。
更为令人费解的是，在西安英和4S店，销售人员在没有报出保险费用之前，极力向记者推荐他们的“延伸和增值”服务，表示在本店购车办理保险，只要客户另外缴纳500元押金，声称多交500元就可在5000元以内“免现场”。同样是5000元以内“免现场”为何西安英和4S店多收500元，难道东风日产4S的管理没有统一的服务规范吗？
东风日产4S店报价高出保险公司五六百元
关于保险办理问题，东风日产几家4S店给与消费者的优厚待遇看似却实实在在为消费者着想，他们提供的服务果真货真价实吗？几家4S店给出的保险报价是否便宜？随后，记者又以购买同款车型和同样价格对办理保险采价为由，分别与以上两家保险公司的业务员及电话车险进行了咨询，平安保险公司业务员给出的报价为7930元，比西安中伟4S店报价8400元便宜470元，比西安佳益4S店报价为8521元便宜591元。中国人民财产保险公司业务员给出的报价是7845元，比西安中伟4S店报价8400元便宜555元，比西安佳益4S店报价为8521元便宜676元。
记者对以上两家保险公司电话车险进行保险价格咨询时，平安保险给出的报价是8083元，比西安中伟4S店报价8400元便宜317元，比西安佳益4S店报价8521元便宜438元。中国人民财产保险给出的报价为8032元，比西安中伟4S店报价8400元便宜368元，比西安佳益4S店报价为8521元便宜489元。
律师观点消费者有权拒绝“捆绑销售”
消费者在4S店购车难道就意味着自动放弃选择保险的权利吗？对汽车销售商捆绑卖车险的行为，陕西睿诚律师事务所吕宏光律师认为：如果说是消费者对于汽车4S店提供的保险购买认可的话，这属于双方情愿，无可厚非，但如果是强制行为，消费者有权拒绝，如果消费者选择不在4S店办理保险业务，有一点是要注意的。就是不在4S店办理保险，必须得到车管部门先交纳强制险，才能取得上路的临时牌照。卖车捆绑销售车险，是一种强迫消费行为。从实际情况来看，汽车销售人员会受捆绑销售中的利益驱动，利用各种手段来强迫消费者买车险，包括利用消费者急于取车的心态，提出买车险可以尽快拿到新车等。这种情况下，消费者的选择权被“绑架”，对此，消费者有权利拒绝经销商的“捆绑销售”行为。
4S店为何热衷搭售保险？本应以卖车为主业的汽车4S店，为何热衷搭售保险？对此，一位不愿意透露姓名的保险业界一位朋友告诉记者，4S店都有各保险公司的代理商或指派人员，购车者在店里买保险，保险公司要付给4S店一笔数目不小的代理费。“现在车子好卖，4S店当然不会放过这笔附加的买卖。”除4S店或大型汽修厂外，车主还可以选择直接在保险公司网点、电话销售和网络上投保车险，这些渠道的价格大多比4S店更优惠。据了解，目前很多车主在购车时选择在4S店投保，因为4S店可以提供定损、修理和理赔等一条龙服务，但车主并未获得充分的选择权。
事实上，除了可以获得保险公司的佣金外，4S店更看重的是可以借助卖保险的机会获得可靠的客源，由此带来修理和保养等业务的利润。一家4S店的销售人员直言不讳地表示：“通常情况下，顾客尤其是初次购车的顾客在店内投保后，日后的保养和维修也会偏爱这家店。”而据业内人士透露，对于4S店来说，与其合作的保险公司则可以帮助其扩大维修业务量，尤其是一些投保车辆出险后的维修，其维修利润相当可观。本报记者孟琳
新闻链接
保险公司和4S店间的猫腻三大黑幕成行规
3月26日，人民日报报道了"保险与4S店被指存利益输送，车险投保人成冤大头"一文，引发业内强烈关注。汽车4S店与保险公司之间，究竟还有怎样的利益黑幕？
代理保险理赔形成利益空间出险报案以后，保险公司与4S店究竟是如何操作的呢？
"一般情况下，保险公司的保单都有一个最高理赔金额，而对于车主，一年可以出险报几次案，每次报案报修什么样的范围，4S店一般都会事先给你讲明。
"一位从事维修多年的师傅表示，在限定了理赔次数与金额以后，4S店代理理赔，其与保险公司之间的利益黑幕空间就此形成。
三大利益黑幕已成"行规"根据业内人士的反映，一般情况下，汽车4S店与保险公司间的利益黑幕有以下三种操作方式，并且已成为了一种行业潜规则：1、低报高赔
车主出险报给4S店以后，本身是个很小的擦挂，但4S店为了获取更多的理赔金额，他们可以重新制造事故现场，并通知理赔专员前往定损。"打点好理赔专员及保险公司，他们将轻松获得更多保险理赔，4S店也可为来年车主购买更多车险奠定基础。"2、偷梁换柱
出险报案以后，4S店通常会跟保险公司串通好，提高定损的金额。"在某些零配件损坏以后，一般可以维修好的，4S店通常会定损报为更换，但在实际维修的过程中，依然只是维修，并未更换新的零配件。"为了维护4S店的利益，并激励其来年销售出去更多的车险保单，保险公司一般都会默认此操作。3、"优质优价"4S店维修，一般只认可原厂原配件维修，否则，车辆再次出险或定损，将无法享受4S店的质保政策。"在这种情况下，每家4S店的零配件相当于都是一种垄断，定价多少全都由自身说了算，尤其在定损报给保险公司的时候，通常都会提高一定的利润比例。"对于此种情况，保险公司也会跟4S店达成一种协议，目的自然是为了促成更多的保单与保费。据《华西都市报》
2013年5月9日
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第三者责任险指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的。
盗抢险机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。可见，机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分：一是因被盗窃、被抢劫...查看全文>>