黑龙江保监局联合省保险行业协会开展 “车险理赔服务质量测试”活动

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2013-9-26 23:38:25
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日前,为切实提升
车险理赔服务水平,解决车险理赔难,黑龙江保监局联合省保险行业协会开展“车险理赔服务质量测试”活动,对省内15家经营车险业务的财险公司进行理赔服务测试。中国人保黑龙江省分公司在此次测试活动中用时仅9分钟。
此次测试活动事先召集各公司总经理或分管理赔副总在保监局集合,共同随同局领导前往测试现场,亲身感受其公司理赔服务情况。测试人员在测试现场按照提前设计好的虚拟事故情节,同时分别向各财险公司报案,接受公司理赔人员指导,并等待现场查勘。各财险公司查勘人员基本在30分钟内到达测试现场,公司理赔人员指导客户基本规范。
据了解,此次测试活动促进了公司提升理赔服务质量的意识,并通过让公司负责人亲临现场感受自己公司理赔服务的方式,使其充分了解自身不足,增强荣誉感及服务意识。据了解,已有部分公司在测试活动后立即召开理赔专门会议,组织人员制定措施,解决服务中存在的问题。
用驾车区域定险企
记者走访多家保险公司了解到,车险投保高峰期通常会出现在春节前后,因为通常这个时间是购车高峰,拿了年终奖的大众,多会选择在这个时间节点为自己找个代步工具。
可以肯定的是,车主应该首先确定投保车险最基本的常识:比如投保的车辆性能、价格,驾驶人的驾龄、驾驶技术及车辆使用频率等。在此基础上,投保之前最好将多家保险公司的车险条款进行比较,看哪家的保单条款最适合自己,然后再做出选择。
据专家建议,车主选择适合自己的保险公司要从三点考虑。首先,要看车主车辆经常行驶的区域。如果车主经常行...
查看全文>> 2013年6月29日
旧车损险保险费以及新车损险有无免赔额时的保险费对比 以最常见的捷达家用车为例,假设一辆开了3年的捷达车来投保,计算新旧车险的车损险保费: 去年选择旧车险产品投保,在享受无赔款优待、上门投保等全部优惠的前提下,车损险保费最低为1693.9元。 今年选择新车险产品,并投保不计免赔额附加险(即500元小事故保险公司也赔),仅使用去年没出险、无违章记录、上门投保等部分优惠因素,车损险与不计免赔额附加险总保费为1400.87元,低于去年的车损险保费,保费不但没升,反而下降。 如果只投保车损险不投保不计免赔额附加险(即500元以下的小事故保险公司不赔...
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一、收费停车场中丢车、剐蹭不赔
按照保险公司的规定,凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗,保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任,在保管期间,因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的,保管人应承担责任。因此,无论是车丢了,还是被划了,保险公司一概不管。
攻略:正确的方式是找停车场去索赔。因此,驾驶人一定要注意每次停车时收好停车费收据。虽然很多收费停车场的相关规定中写着丢失不管,但根据我国合同法中关于格式合同的规定,这属于单方面推卸自己应负的责任,如无法...
查看全文>> 2013年3月23日
盗抢险多少钱与投保车辆的赔付直接挂钩
华泰财产保险公司有关人士日前郑重表示,相关媒体的报道是欠准确的,华泰没有理由拒绝任何车型的投保,当然也不会拒保桑塔纳等车型的盗抢险。不过相关人士也证实,华泰保险公司的确对部分被盗率高的车型,根据具体情况制定了较高费率。据华泰方面介绍,这一做法自今年年初以来一直在执行,不仅限于北京市,还包括上海等地区。执行的依据,则是该公司今年1月1日推出的车险条款和费率,而这些条款和费率都是经过中国保监会批准和备案的。
盗抢险全称是机动车辆全车盗抢险,机动车辆全车盗抢险保障范围为全车被盗窃、被抢...
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