春节将至，保险公司也提前备战加强车险服务保障

春节将至，“春运”即将迎来高峰。随着私家车的增加，越来越多的国人选择长途自驾的方式回家过年，特别是自去年起春节期间将免收高速公路通行费，更将催热春节家庭自驾行。为此，保险公司也提前备战加强车险服务保障。

　　记者从多家保险公司了解到，从往年数据来看，春运期间的车险报案量会比平时增加50%以上，事故类型以车辆剐蹭和碰撞为主。因此，交管部门早已发出预警，提醒广大车主节日期间安全驾驶，若不慎发生事故，要及时报备交管部门和保险公司，妥善处理事故车辆的理赔维修事宜。

　　为了应对春节车主自驾出行，保险公司相继推出了春运期间的专属应对措施。以平安直销车险为例，春运期间将不受节假日的影响，理赔热线比日常增加20%的作业人力，以确保电话服务正常运行，保证车主可以随时接通电话获得帮助。保险专家提醒，自驾出行前车主除了学习安全措施外，还应当记住车险承保公司的客服电话以及熟悉理赔流程。

　　“春运期间我们已在全国重点区域，如车流量大的高速所在省市地区，增加查勘出勤人员以及救援车辆，以确保快速协助车主完成定损理赔工作，不耽误车主回家的行程。”平安产险理赔部门相关负责人说。比如在广东地区，考虑到春节期间将有大量车主自驾，平安将开展高速公路车险查勘快速服务活动，在京珠线、粤赣线广东境内选取部分高速服务站，设置平安车险服务站点，配备人员、IPAD、相机为平安客户提供快速车险理赔服务，让客户轻松返家。另据悉，平安车险“先赔付 再修车”服务已在全国开通，如果遇到事故，符合条件的车主只要按照保险公司提示完成理赔，就可避免垫付修理费用，这大大缩短了车主在旅途中的逗留时间。

　　“春运时许多车主都选择自驾回老家，或者带着家人去外地旅游，车辆异地出险的现象大大增加，这就要求我们保险公司建立一个强大的理赔网络，方便车主的理赔。”平安产险理赔部门相关负责人表示，平安拥有全国联网的理赔平台，早已在全国开通了通赔业务，真正实现了“本地投保，异地理赔”。这意味着，春运期间车主在国内任何地方出险，都可以在当地办理索赔、领取赔款等业务。

　　此外，记者还在此提醒打算自驾出行的车主，仅仅有保险公司的后端理赔保障是不够的。车主应当时刻保持安全驾驶的警戒心，在出行前做足安全准备，及时关注天气预报，避免在雨雪天气下盲目行车；在行车过程中牢记安全驾驶要领，避免急打方向盘、急加速或是急刹车，保持合理车距，平稳开车。