车贷手续费莫名提高 车险代买有猫腻

 买车、修车、车贷、车险和上牌……汽车消费的诸多环节，都有可能存在猫腻。昨日，汉阳区消费者协会首次发布汽车消费调查报告及典型案例。

　　据武汉市12315指挥中心统计，2012年1月1日至12月12日，共受理汽车消费各类诉求(咨询、申诉和举报)共4094件，同比增长近10％。其中售后服务投诉1344件，同比增长27％；合同类899件，同比增长120％。

　　加价难买如意车

　　2012年2月，消费者周女士到汉阳的一家4S店选购一款德系车，销售人员告知只有银色外观、米色内饰的，并说此款车很俏，需在原价上加4500元才能提车，并承诺赠送太阳膜等饰品。

　　周女士当时下了2000元订金，并被告知订金是可以退的。其后，周女士家人认为米色内饰不耐脏，于是找到销售员要求退订金，销售员跟她说新款要上市了，可将订金转到新款上。但等到新款上市后，4S店却说要加价8000元才可以提车，而且只送太阳膜。周女士认为不合理，于是投诉到汉阳消协要求4S店返还订金。经汉阳消协调解，4S店全额返还周女士订金2000元。

　　车贷手续费莫名提高

　　2012年9月，消费者叶女士在汉阳的洪泰汽车有限公司购车，交了1万元定金，商家在合同上写明需收取建行12％的车贷手续费。但是等到叶女士到银行后，却发现只需4.5％的车贷手续费，两者相差约4500元。

　　经过协调，商家表示愿意返还3000元作为补贴，但叶女士最后选择了一次性付清全部车款。

　　车险代买有猫腻

　　2012年10月，消费者胡先生与汉阳的江淮汽车销售公司签了10万元的瑞风商务车购车协议，并委托车商代买车险。挑选车险时，胡先生看到其他人的购车协议上购买的车险是自己不太熟悉的“民安”车险，于是专门要求在购车协议上写明代买“平安”车险。

　　过了两天，胡先生到车商处交纳车款时，却发现代买的车险不是“平安”而是“民安”，胡先生找车商理论却没有结果。因为车险已经购买，退换手续复杂，经工商协调，胡先生接受了车商的导航仪半价和免费保养等共近2000元的补偿。