人保误把387打成378 车主“怕麻烦”错过4宗索赔

保险公司承认失误并承诺补偿相关损失

　　麻小姐近日为用了1年多的车重新投保，才惊异地发现，去年投保的竟然不是自己的车：投保1年花了8000多元，她的保险证“查无此车”，“怪不得去年意外后没法操作。”

　　保险公司广保丰田承认确有失误，并表示可提交相关材料，为因保险公司差错而带来的损失赔付给麻小姐。

　　387成了378

　　2012年10月28日，麻小姐为自己的新车买了1年续保，此时才惊讶地发现，前一年为新车的投保都是“无用功”在中国人民财产保险公司出具的《机动车辆保险证》上，她的车牌粤A×387×被打成粤A×378×，“难怪我之前出意外打电话给保险公司，他们说这辆车查不到。”

　　回溯至2011年10月底，麻小姐新买了小轿车，后于10月28日为新车买了保险。5天后，保险公司出具的批单中显示，她所购车辆变更车辆信息，号牌号码由暂未上牌变更为A×387×。可是在随之出具的车辆保险证中，车牌号码却被打成了A×378×，就这样一年过去了，她全不知觉。

　　“怕麻烦”错过4宗索赔

　　过去一年里，麻小姐共发生过4次交通事故，牵涉的总金额约为3000元。最大的一次是撞烂了车头保险杠，维修花费1200多元。直到续保发现原来填错了号码，麻小姐才醒悟：那时保险公司为何说自己投保的车辆“查无此车”。

　　麻小姐回忆称，意外发生后，她曾经根据《车辆保险证》上的服务电话致电保险公司，按照保险证上显示的车牌号码念给对方听，却得到回复说“这辆车没有投保”。虽然一时觉得奇怪，但由于当时忙于处理事故，她向来“怕麻烦”，就未向保险公司深究，后来由于维修金额“仅为1200元”，也就不了了之了。

　　连自己的车牌都无法记清，4次意外都慷慨“放过”保险公司，对于这样的疑问，麻小姐称自己平日比较“大大咧咧”，遇到的车辆损伤和意外赔偿金额不高，也就懒得走流程索赔。

　　保险公司：以保险单为准

　　针对麻小姐的个案，中国人民财产保险股份有限公司的5056号客服接线员表示，已经接到麻小姐的相关投诉，具体事宜已经提交给代理点广保丰田处理。

　　记者随后致电代理点广保丰田某张姓客服人员，她表示，公司出具的《机动车辆保险证》确实打错了车牌，原因是“上面的资料是人工手录的”。张小姐补充说，该保险证并无法律效力，只是作为一张提示卡方便客户，具体信息以保险单上为准。

　　张小姐随后表示，保险证上的信息打印错误，该公司确有责任，麻小姐可以将曾经发生意外未获赔偿的相关材料提交，补回因此而造成的损失。