人保故障车救援服务省钱省事

 本网讯：近期，全国各地的极端天气给人们的出行造成了巨大的困扰。炎热和多雨天气导致机动车故障频发也给很多车主增添了麻烦。不过，一些购买了电话车险的车主则似乎并没有受太大影响，故障车免费无限次救援这种非出险服务给他们解决了现实问题。

    故障车救援服务省钱省事

    汽车一旦发生故障，对于广大车主来说无疑是一件令人烦心的事。不仅耽误时间耗费精力，还要花钱叫拖车救援。对此，人保电话车险的非出险服务——“全国范围内故障车辆免费救援服务”，就解决了车主们的难题。

    “在人保电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务，所有客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务。

    多项代办服务方便省心

    张老板由于临时有应酬，喝了点酒，没法开车回家了。张老板拨打了人保电话车险提供的代驾服务电话，很快就有专业代驾人员开着张老板的车送他回家了。原来，这是人保电话车险今年推出的“四项关怀”中代办服务中的酒后代驾服务。

    据了解，代办服务是指人保电话车险的客户可以免费享受由人保公司提供的代收理赔材料、代办车辆年检、驾驶证年审、事故车托管（交钥匙服务）、代步车、酒后代驾、协助处理交通违章等代办类服务。这些事项对于有车一族无疑是非常实用的增值服务。

    对于人保电话车险提供的众多代办服务，李女士显然更看重代办车辆年检服务。李女士表示，作为女司机对于车辆年检这种复杂繁琐的流程最发憷，有了代办年检服务就可以把车交给人保电话车险的服务人员去年检，自己坐在人保的VIP室内休息即可，轻松自在。

    业内人士认为，相比车辆救援，人保电话车险推出的代办服务更容易让车主有贵宾客户的良好感受，对于提升其客户满意度和忠诚度具有重要价值。

    短信关怀提醒最贴心

    “人保电话车险全体员工提前祝您及家人节日快乐！由于假期各公园景点、繁华商业区车流量大，请您提前安排好出行路线，避开拥堵路段”。相比每天收到的很多促销广告垃圾短信，人保电话车险发来的短信让很多车主倍感温馨，让车主感受到人保对他们的关心和关注，从而实现了一种情感交流。

    据了解，短信提醒是人保电话车险针对客户提供的一项非常贴心的服务，其内容包括续保短信提醒、恶劣天气提醒、尾号限行等温馨提醒服务及节日、生日祝福短信等祝福短信。让每一位客户都感受到了保险公司对自己的如贵宾般的重视，此举也大大提升了客户粘性。

　  随着电话车险行业非出险服务的不断推出，分析人士认为在当前电话车险行业竞争同质化的形势下，通过非出险服务的创新是形成差异化的重要手段。另外，除了不断开拓新客户外，努力巩固留住未出险优质客户也是各电话车险公司的核心战略。相信，随着电话车险行业的不断纵深发展，各种非出险服务将更加丰富和完善。