江西省保险行业协会出台《江西省机动车辆保险理赔人员管理规定》

为了进一步推进综合治理车险理赔难工作，提升车险理赔服务能力，规范车险市场理赔秩序，在江西保监局指导下，江西省保险行业协会于近日出台了《江西省机动车辆保险理赔人员管理规定》。

　　一是强化行为管理。对车险理赔人员职业操守、服务意识及服务技能提出要求，对从事车险接报案、查勘、核价、缮制、核赔等相关岗位人员的工作标准和内容进行了细化。

　　二是明确管理责任。明确保险公司承担对理赔人员的管理责任，加强车险理赔人员岗前培训和定期教育培训，不得委托未取得《江西省机动车辆保险理赔人员资格证书》的人员从事查勘定损工作，建立健全理赔人员的信息档案，信息内容包括车险人员个人基本资料、培训教育情况、奖惩情况等，对违法违规的理赔人员的纪律处分，并向当地行协报告。

　　三是明确法律责任。对于提供虚假考试报名材料的参考人员，申请人在1年内不得参加资格考试，对参加资格考试的人员有考试作弊、扰乱考场秩序等违反考试纪律的行为，申请人考试成绩无效，并3年内不得参加资格考试。