私车险团购低价格的背后暗藏猫腻
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2013-10-9 13:10:48
加入收藏猫腻之一：团购网站需要赚取差价。不少团购网站打着“不以赢利为目的”的旗号，吸引有车族加入团购车险队伍。可天下并没有免费的午餐，这些团购网站也需要适当盈利开销，于是一些网站便会以买车人多为由，向保险公司开出条件，以低价“批发”到车险，然后以高一点的价格卖给参加团购者，赚取其中的差价。当然这个价格是不透明的，并且网上报名参加车险团购者，他们中的大多数也并不知道其他团队“成员”的折扣是多少。
猫腻之二：缺乏保险知识，不懂得规范操作。据了解，目前组织车险团购的一些网站、团体和个人等，他们从事车险团购大多不超过一年，普遍缺少保险知识，不懂或很少懂得购买车险必须合法、合理进行，全方位考虑，规范操作。结果，在实际操作中，他们往往抓住一点不及其余，即挑选保险公司时“唯价格论英雄”，谁的价格便宜就选谁，并不考虑具体保险责任和售后服务等关键性的问题。正因为此，有参加车险团购者向本刊反映：组织者甚至连最基本的保险知识都不懂，只是一个劲地拍胸脯保证“市场最低价交易”。试问，这些组织者对车险都不了解，又怎能帮有车族买到合适的保险?
猫腻之三：私自承诺，无法兑现。还有的团购组织者为壮大团队，常常私自承诺：一定帮助入团者理赔。但当投保者真的出险，原先的承诺便打了水漂：曾经拍胸“帮助理赔”的团购组织者，要么百般推托，要么连人影都找不到。为此，某车险团购网的人士披露说，一些团购平台经常“打一枪、换一炮”，通过恶性压价赚取高额差价后，马上改头换面另起炉灶，早先的那些所谓承诺只不过说说而已，怎能当真。
还需指出的是，目前，车险仍然处于亏损的边缘乃是一个基本事实，即便有保险公司为了冲规模而给车险团购较低折扣，也让人怀疑将来的服务质量能否真的到位。首先，如果保险公司盲目扩张业务，必然容易出现理赔人员不足的情况，理赔人员不足，哪怕保险公司真的想提高服务质量，也会心有余而力不足。这类情况，其实不是早有前车之鉴吗?上海某保险公司曾以低价占领车险市场，规模扩张了，但理赔人员等硬件措施跟不上，无法及时查勘理赔，结果该公司的客户投诉落得个最多。
另外，本刊近日从一些保险公司了解到，车险团购此前只针对公务车，后来转向大企业的员工、公务员等，团购价格往往优惠10%左右，这也表明了车险定价从人从车的原则。多数保险公司经历过车险价格战考验后，眼下已不大愿意接受通过网络自由组团的私家车险团购，其根本原因就在于投保的是私家车，何况还要求保费打折，其经营风险保险公司怎能不加估量。沪上某知名保险公司车险部负责人就坦率地说：私家车险团购还隐藏着另一种风险，就是团购组织者联合客户骗赔，在代理赔过程中通过编造、扩大保险事故骗取保险金，保险公司监控骗赔的成本很高，岂可不谨慎对待。
诚如上海保险同业公会有关人士所表示的：购买车险仅仅是车险消费的真正开始，并非付完钱就可高枕无忧。保险公司的延伸服务、定损理赔服务等都是保险的重要内容，不可或缺。因此，无论是个人购买，还是团购，买车险千万不要“唯价是论”。
昨日，针对近期消费者遭遇较集中的车辆保险纠纷，石家庄仲裁委员会提醒消费者，在签订购车合同时，尽量约定以仲裁方式解决车辆保险纠纷，一旦后期出现纠纷可以及时便捷实现维权。如果双方未提前约定好，现在出现问题消费者是无法临时选择仲裁进行调解理赔的。
石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙介绍，导致车险理赔难的原因是多方面的，除去极少数保险公司的因素外，消费者对保险理赔知识的不了解，没有选择好争议解决方式也是相当重要的一个原因。如何通过约定争议解决方式有效化解车险纠纷，减少维权成本的发生，且在较短时间内维护自身合法权益，这就需要消费者仔细阅读合同文本，慎重选择维权方式。
以消费者购买车辆保险为例，消费者要对保险公司提供的保险条款进行仔细阅读，对不理解的条款及时向保险公司人员进行咨询，以免在日后的理赔过程中遭遇“拒赔”或“免赔”，造成不必要的损失。其次，要注意保险单中争议解决方式的约定情况(一般为双方协商解决、仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式)，建议选择维权成本低，方便快捷的方式。
根据我国《仲裁法》的相关规定，选择并通过仲裁方式解决纠纷可以充分尊重当事人意思自治;而且裁决具有法律效力，仲裁裁决和法院判决一样同样具有法律约束力，当事人必须严格履行。