车辆发生事故的应对措施

　　一是保持镇定，做好救人和取证工作。一般情况下，车主碰到车祸人伤，都会惊慌失措，六神无主。这个时候，车主一定要保持镇定，救人放在第一位，事故处理第二位：首先要拨打以下三个电话：120、110和保险公司报案电话，不懂急救知识切勿妄动伤者;其次，是保护好现场，做好证据留存工作。在交警到来之前，拍照取证，收集好现场证据和证人联系方式等。如伤者受伤较轻，可通过交警或保险公司在事发现场进行快速处理。

　　二是合理学会保护自己的合法权益。付款方要留存好医药费和其他垫付费用的付款凭证;相互留好联系方式，最好保留双方身份证件的复印件; 尽可能早地联系保险公司，咨询相关案件处理流程忽然赔偿金额，做到心中有数。

　　三是注意索赔有效期限。按照《保险法》相关规定，车主向保险公司索赔时效期为知道保险事故发生后两年以内;伤者则在治疗终结后一年内有权向车主(侵权方)提出索赔。

　　四是车险人伤案件的相关索赔项目。有医药费、整容费、后续治疗费、住院伙食补助、误工费、交通费、营养费、护理费、残疾补助金、死亡补助金、丧葬费、住宿费、残具费、精神损失费等十四项。上述费用中依法由车主承担的，保险公司将按照保单合同约定负责赔偿，但超出保险额度范围的费用将由车主自行承担。

　　五是纠纷解决方式。人伤事故中争执扯皮的情况较为常见，这种情况下，可前往交警队、人民调解委员会进行调解，车主也可陪同伤者到保险公司进调解，实在协商不成，收集证据材料进入司法诉讼程序。切忌病急乱投医，随意寻找黑中介。

　　六是避开车险人伤理赔案件中的常见认识误区，注意区分几个概念：不计免赔概念，如车主未附加投保不计免赔险，保险公司在赔付时会有一定比例的免赔额度;医药费赔偿范围，指医保范围之内的医疗费用可获得保险公司赔付;误工费赔偿概念是指因休假误工被扣发的薪水，而非简单的伤者工资与休息时间的乘法。

　　车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。