车险理赔流程需要客户注意的几个环节上

　　人身保险的投保人按照保单约定向保险人缴纳保险费，当被保险人在合同期限内发生死亡、伤残、疾病等保险事故或达到人身保险合同约定的年龄、期限时，由保险人依照合同约定承担给付保险金的责任。人身保险分为人寿保险、年金保险、健康保险和人身意外伤害保险。

　　人身险分类

　　1、按保险责任分类：人寿保险、健康保险、人寿意外伤害保险

　　2、按保险期间分类：长期人身保险(保险期间1年以上); 短期人身保险(保险期间1年或1年以下)。

　　3、按承保方式分类：团体人身保险; 个人人身保险。

　　发生保险合同中约定的事故后，客户向保险公司提出索赔，保险公司依照约定向客户支付理赔金的行为就是理赔。理赔是保险公司兑现承诺的过程，也是客户最为关注的环节，如果能够了解理赔流程，提前做好各项准备，理赔的时间将会大大缩短。

　　理赔流程大概分为报案、申请、审核、给付几个步骤。

　　出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：

　　(1)出示保险单证

　　(2)出示行驶证

　　(3)出示驾驶证

　　(4)出示被保险人身份证

　　(5)出示保险单

　　(6)填写出险报案表

　　(7)详细填写出险经过

　　(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话

　　(9)检查车辆外观，拍照定损

　　(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查

　　(11)根据车主填写的报案内容拍照核损

　　(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品

　　(13)交付维修站修理

　　(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间

　　(15)车主签字认可

　　(16)车主将车辆交于维修站维修。

　　以上是车主和保险公司保险理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

　　理赔流程在以下几个环节上需要客户注意。

　　通知保险公司。《保险法》第二十一条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。客户及时报案，不仅可以及时享受到保险公司提供的一系列服务，诸如住院探视、急难救助等，而且可以在保险公司的专业指导下，保存和收集理赔手续，顺利完成理赔申请。

　　准备完备资料。通常来讲，保险合同中会针对各种保险事故类型，明确理赔申请所需资料。客户可以据此收集理赔申请资料。客户也可以向保险公司咨询。现在保险公司基本上都建立了完善的电话服务中心，针对客户提出的问题予以专业解答。客户可以充分利用这个有效平台。

　　注意申请资格。理赔申请资料收集齐全之后，还面临这一个很重要的问题，就是谁向保险公司索赔?申请人是否具备资格?简单来讲，以身故为给付保险金条件的，申请人应当是保险合同中指定的身故受益人。若未指定身故受益人或指定不明的，将理赔金作为遗产处理，按照遗产分配顺序进行分配。其他非身故保险金，如医疗费报销型产品、住院补贴型产品、重大疾病类产品等，除特别约定外，申请人应为被保险人本人。