平安保险将理赔服务放在首位

　　不过车主不能只是一味单纯的选择价格便宜的保险公司，在选择保险公司时，还要考虑理赔服务问题，要考虑到一旦出现事故，车险理赔多长时间才能完成，会不会拖延很久，耽误正常生活。车主在驾驶车辆遇到交通事故时，在向交警部门报案的同时，也应该及时拨打您所投保的保险公司客服热线，保险公司会派出专门的事故勘察人员到现场定损。保险公司车险理赔多长时间和理赔服务质量，代表着这个公司能都为车主到来什么样的利益，将是决定车主们日后是否还会选择这个保险公司的主要因素。

　　平安保险将理赔服务放在首位，为了车主可以获得省钱、省心、省时的车险理赔服务，不断加强对公司内部人员素质的提升以及各种利好政策的出台。一旦发生事故后，您可以登录平安车险网销平台申请理赔，也可实时查询您的车险理赔多长时间就可以完成。

　　案例：长沙车主杨小姐最近遇到了一件“怪事”，自己今年开车出过一次交通事故，但最近打算续保长沙车保险时，保险公司却告诉她保险记录里面查到她上一个保险年度有4次理赔，今年续保车险不仅不能打折，保费还要上浮10%。

　　“我明明记得去年没出过一次险，咋个平白无故冒出3次理赔呢?”杨小姐心想对方一定是搞错了，可是当她看到电脑上的记录时顿时傻了眼，上面清楚地记录着杨小姐上一年有3次理赔，时间分别是2009年9月2日，9月15日和9月23日。工作人员告诉杨小姐，如果今年买和去年同样的险种，要多花几百元了。

　　经过仔细核对，杨小姐终于发现了其中的原委。原来自己确实在去年7、8月份连续发生了几次事故，但由于保险公司没有及时理赔，结果造成结算时间一直拖到了9月份，这样原本是上一个保险期内发生的事故，正好累计到最近一个的保险期内了。

　　解析：很多车主以为理赔次数是以报案时间为准的，其实不然，目前保险公司的理赔记录的确定都是以结案时间为准的。车主出险后向保险公司报案，根据案子的复杂程度，一般的案子保险公司通常会在几天后就能结案;如果资料不全，或是比较复杂甚至还涉及人员伤亡的案子，结案时间可能长达1个月，甚至数月。如果说去年的案子拖到今年才结案，那就只能算今年的理赔次数了，杨小姐的情况正是如此。

　　为避免这种情况发生，专家建议车主在投保长沙车保险时，尽量选择理赔较为及时的保险公司。比如通过平安网销车险投保，就可以享受“万元以下资料齐全，一天赔付”的服务，车主在发生事故后可以得到最及时的保障，也避免了因理赔时间延误可能导致的保费上浮的麻烦。