车辆出险 没在“特约”维修不给赔?

　　车辆出险 没在“特约”维修不给赔?

　　“我的车去年6月份不慎将后尾翼及后箱盖撞坏，当时太平洋保险公司的理赔员为我定损共1070元。”今天上午，记者找到当事人赵先生，他介绍说，由于家住城阳，要是去保险公司指定的特约维修点修理很不方便，所以他告诉理赔员自己不想去“特约”修理。“我和他说了以后，他就把估损单上‘重要申明’栏目里‘提供特约发票’的项目给划掉了。”赵先生认为这就是保险公司同意他去其他修理厂。放心地带着车回到城阳，赵先生把车放在城阳一家修理厂维修。

　　7月份车子修好后，赵先生拿着维修发票找到保险公司理赔，却被拒绝。“他们说我必须提供‘特约’的发票，否则不给赔，并且告诉我这是他们公司的规定。”赵先生对记者说，他回去翻遍了与保险公司签订合同的所有条款，也没有找到这条规定。“这分明就是霸王条款，据我所知，青岛还没有任何保险公司有这样的规定呢。我买的保险里包括‘三责不计免赔条款’，保险公司无权规定我在哪里修车。”

　　30日下午，记者联系了太平洋保险市北分公司。接电话的李先生否认有必须去“特约”维修的规定。“理赔人员在定损前会提前询问对方是否要到4S店维修。如果去4S店的话，那估损价格会高一些，因为特约维修点的费用会比一般修理厂贵20%—30%。”李先生告诉记者，赵先生定损时曾说过要去“特约”维修。可事后却拿着普通修理厂的发票来索赔，这种情况，保险公司肯定不能照单全赔。“如果他事前说过不去4S店修理，那我们不可能估损得那么高。”李先生说，详细的事情经过需要和他们的理赔科联系。

　　随后记者拨通了太平洋保险公司理赔科的电话，一位姓尹的女士表示，这件事她并不清楚，不过赵先生的情况应该是可以赔付的，至于为何拖了这么久，有可能是客户提供的发票有问题。她同时表示，要想得到最终答复，还要咨询太平洋保险的客服热线。

　　客服热线接线的工作人员则向记者表示，太保并不会限制客户去哪家修理厂维修，但是特约维修和普通维修在定损时确实是有差别的。“遇到赵先生这种状况，我们一般会下浮赔付金额并要求客户写一个说明，但是肯定是可以赔款的。”至于为何赵先生的索赔要求迟迟没有结果，工作人员的答复是，不很清楚，但会将这个案子记录并上报，在3个工作日内一定会给赵先生一个满意的答复。