人保电话车险推出“零距离”服务理念

　　电话车险(网络车险)是新兴的投保模式，由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易，可以理解为保险公司的车险直销。

　　价格更低是电话车险(网络车险)的最大优势。电话车险专属产品省去了中间环节，把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主，使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。电话车险可以自主选择，组合方便，购买便捷。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

　　据了解，人保财险作为首批获得电销车险资格的保险公司之一，在开启初端便将服务作为核心竞争力打造，推出业内首家“车险管家”服务品牌，以五“心” 标准为客户提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务，以及根据区域不同有酒后代驾、事故车托管、路障车救援服务等十项可选择的增值服务，并且以不断升级的服务来满足车主多样化的需求。噪实惠划算更舒心

　　“选择电话车险，多数车主最先看中的还是它的价格优势。”人保财险公司分析发现。电话车险去掉了保险中介等中间环节，直接将利益让给消费者，在价格上人保电话车险同样也占有极大优势，私家车主只要拨打人保电话车险免费专线4008195518购买车险，商业车险最多可再节省15%的费用。噪省时便捷更省心

　　人保财险分析发现，通过电销平台投保车险的人群，主要集中在公司白领、企业员工和公务员等职场人士，这类人群生活节奏快、工作压力大，时间观念强。对此，人保财险配备专业的“车险管家”服务团队，为车主提供免费送单上门、现场答疑、移动POS机刷卡收费等服务，免去了客户去保险公司咨询、投保以及准备现金的麻烦，其省时省力的特点深受车主欢迎。噪管家服务更精心

　　人保电话车险近日推出“零距离”服务理念，在囊括“异地出险就地理赔”服务内容的同时，更是推出了服务更多、更规范，标准更高的全新车险管家服务体系。包括：全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、推荐4S店修理服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行(即“异地出险就地理赔”)等七项理赔服务承诺，再次将车险服务的标准提到了一个新的高度。

　　点评：人保电话车险此次采取差异化的营销策略，对于一些细分市场人保电话车险已逐步推出针对性的服务，例如推出了全国范围内故障车辆免费救援服务，当电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打救援服务专线电话享受到免费救援，此类服务尤其适合不善于车辆故障排除的女性车主。