人保电话车险推出“零距离”服务理念

 所属分类:人保车险   2013-10-12 15:17:13    加入收藏

  电话车险(网络车险)是新兴的投保模式,由保险公司通过互联网、电话和客户直接交易,可以理解为保险公司的车险直销。

  价格更低是电话车险(网络车险)的最大优势。电话车险专属产品省去了中间环节,把保险公司支付给中间人或中间机构的佣金直接让利给车主,使车主在体验便捷投保的同时更享受到比其他渠道更低的价格。电话车险可以自主选择,组合方便,购买便捷。电话车险还结合了互联网的优势特点,电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

  据了解,人保财险作为首批获得电销车险资格的保险公司之一,在开启初端便将服务作为核心竞争力打造,推出业内首家“车险管家”服务品牌,以五“心” 标准为客户提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务,以及根据区域不同有酒后代驾、事故车托管、路障车救援服务等十项可选择的增值服务,并且以不断升级的服务来满足车主多样化的需求。噪实惠划算更舒心

  “选择电话车险,多数车主最先看中的还是它的价格优势。”人保财险公司分析发现。电话车险去掉了保险中介等中间环节,直接将利益让给消费者,在价格上人保电话车险同样也占有极大优势,私家车主只要拨打人保电话车险免费专线4008195518购买车险,商业车险最多可再节省15%的费用。噪省时便捷更省心

  人保财险分析发现,通过电销平台投保车险的人群,主要集中在公司白领、企业员工和公务员等职场人士,这类人群生活节奏快、工作压力大,时间观念强。对此,人保财险配备专业的“车险管家”服务团队,为车主提供免费送单上门、现场答疑、移动POS机刷卡收费等服务,免去了客户去保险公司咨询、投保以及准备现金的麻烦,其省时省力的特点深受车主欢迎。噪管家服务更精心

  人保电话车险近日推出“零距离”服务理念,在囊括“异地出险就地理赔”服务内容的同时,更是推出了服务更多、更规范,标准更高的全新车险管家服务体系。包括:全国范围内故障车辆免费救援服务、电子查勘员服务、推荐4S店修理服务、速递理赔服务、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务、万家网点四海通行(即“异地出险就地理赔”)等七项理赔服务承诺,再次将车险服务的标准提到了一个新的高度。

  点评:人保电话车险此次采取差异化的营销策略,对于一些细分市场人保电话车险已逐步推出针对性的服务,例如推出了全国范围内故障车辆免费救援服务,当电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打救援服务专线电话享受到免费救援,此类服务尤其适合不善于车辆故障排除的女性车主。

2013年3月25日

不上交强险车辆的大起底、大曝光
     新华社报道说:这次由世界四大会计师事务所之一的普华永道咨询公司出具的交强险首年财务汇总报告揭开了它神秘的面纱。其实,这个报告不仅仅是揭开交强险的面纱,更是一次对不上交强险车辆的大起底、大曝光。   根据报告,2006年7月1日至2007年6月30日,全国交强险业务共承保各类机动车5775万辆,承保率约38%,保费收入合计507亿元。   承保率约38%,意味着约62%的各类机动车未上交强险。居然有三千多万辆机动车不上交强险,既耸人听闻,又令人费解。62%以上的机动车未上交强险,真的还是假...查看全文>>
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