太平洋车险在单证齐全并达成赔偿协议后10日之内赔付

　　适用情况:

　　1.风挡玻璃单独破碎;

　　2.损失2000元以内的单方事故

　　需客户提供的主要索赔单证:

　　1.保险单正本;

　　2.出险通知书;

　　3.驾驶证和行驶证复印件;

　　4.事故车辆定损和修理单证。

　　赔付时限:

　　1.对于风挡玻璃单独破碎的情况，报案后可在指定的玻璃店立即免费安装玻璃。

　　2对于2000元以内的单方事故，在单证齐全后1小时内赔付

　　B简易程序

　　适用情况:

　　仅涉及车辆损失且损失金额在1000元以内的交通事故。

　　需客户提供的主要索赔单证:

　　1.以上快捷程序所需单证;

　　2.道路交通事故责任认定书;

　　3.道路交通事故经济赔偿调解书(或简易程序调解书);

　　4.道路交通事故经济赔偿执行凭证。

　　赔付时限:

　　在单证齐全并达成赔偿协议后5日之内赔付

　　C标准程序

　　适用情况:

　　不适用快捷简易和审慎程序的情况

　　需客户提供的主要索赔单证:

　　1.以上简易程序所需单证;

　　2.医学诊断证明;

　　3.医疗费用和其他费用凭证。

　　赔付时限:

　　在单证齐全并达成赔偿协议后5日之内赔付

　　D审慎程序

　　适用情况:

　　1.损失金额超过10000元的重大事故;

　　2.需经调查取证或进行专业技术鉴定的交通事故

　　需客户提供的主要索赔单证:

　　1.以上标准程序所需单证;

　　2.保险公司所需的其他材料。

　　赔付时限:

　　在单证齐全并达成赔偿协议后10日之内赔付

　　中国太平洋财产保险股份有限公司电话营销专用产品于2008年7月24日通过保监会批复(保监产险〔2008〕893号文件)，2008年8月18 日开始在上海、无锡、东莞三地试点销售，截止2009年底已在全国24家分公司开办电销专用产品，取得了良好的电话营销经验和销售业绩，当地市场反应好。

　　电销中心集中设置在深圳，服务、理赔等后续服务设置在客户所在地的分支机构，电话营销全国统一号码10108888(开通地区都可以市内话费拨打)。电销中心运营时间为周一至周五8点-20点，周六周日9点-18点，客户只要拨通电话，我们专业的电话营销团队将会秉承“专业、品质、感动、超越”的服务宗旨为客户提供优质满意的电话车险服务。

　　太平洋电话车险，在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料，争取一次解决。如果是3000元以下的额度，一个工作日就可解决。万元案件，承诺三日赔付，可以最大限度节省时间，减少麻烦。

　　太平洋电话车险承诺只要拨打电话后，查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通，确认车辆确切位置，约定查勘时间，并在双方约定时间内完成任务。

　　太平洋电话车险于2011年8月20日正式启用新电话号码，新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级，对电话车险的服务进行升级：全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等，并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。

　　电话车险是2007年以来“热”起来的新型车险销售渠道，自中国平安首先开通这个渠道后，中国人保和太平洋保险等其他机构纷纷跟进，激烈的竞争倒逼着保险公司不断提高车险理赔服务水平。太平洋保险此次更换新号码，实际是应对竞争的一种措施。

　　以电话车险销售号码升级为契机，太平洋保险对电话车险服务升级：在全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等一系列升级服务，并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。