太平洋保险客服使用方法介绍

 所属分类:太平洋车险   2013-10-13 21:32:40    加入收藏

  中国太平洋保险(集团)股份有限公司在国内设有专业经营财产险业务的中国太平洋财产保险股份有限公司和专业经营人寿险业务的中国太平洋人寿保险股份有限公司。为向社会各界提供更快捷、便利、周到的服务,公司特向国家信息产业部申请了全国统一的产、寿险服务电话95500,并已于2000年11月30日起,先后在全国66家城市正式开通。开通95500全国客户服务电话是中国太平洋保险(集团)股份有限公司切实践行“诚信天下,稳健一生,追求卓越”企业核心价值观,不断提高公司各项保险服务水平,满足每个客户不同保险需求的一项重要举措。

  95500全国客户服务电话作为一种全新的服务手段,可向全国各地的客户提供人寿保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约、投诉受理和急难救助受理等多项服务,并采用座席生应答和语音应答两种服务方式,不受时间和地域的限制,向客户提供每天24小时的保险服务。从现在开始,您只需要拨通我们的全国服务电话──95500,就能立刻享受到中国太平洋保险(集团)股份有限公司为您提供的各种保险服务。

  我们将尊崇高效、优质、规范、安全的准则,以一流的服务,专业的技能,努力成为您最好的保险顾问,为您与您的家庭提供各类保险服务。替您排忧解难是我们神圣的义务,满足您的愿望是我们应尽的职责,一切以客户的感受良好为标准,我们期待着您的光顾。

  服务范围

  1、咨询

  2、查询(包括自助查询万能寿险个人帐户即时余额)

  3、出险报案

  4、投保预约

  5、售后服务预约

  6、投诉受理

  7、急难救助受理

  8、意见和建议

  服务时间和服务方式

  我公司配有专业的95500全国客户服务电话服务系统,座席人员向您提供每年365天每天24小时服务,直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统,当前台座席人员无法回答您的提问时,会将您的电话直接转接至公司相关业务部门的专业人员回答,若当场无法转接,座席生会做好记录并及时转交相关部门处理,并在 3个工作日内给您回复。当电话线路较忙时,您可以选择留言服务,稍后由座席生给您回复。每天24小时,95500全国客户服务电话均保证畅通运行,我们的服务将与时俱进。

  使用方法

  1、摘机,听到拨号音后拨“95500”。

  2、根据语音提示:“您好,欢迎进入中国太平洋保险公司,财产险服务请按1,人寿险服务请按2”,选择对应的操作号,就进入产、寿险服务系统。

  3、人工座席接听电话,为您服务。

2013年9月3日

自驾汽车外出旅游 发生事故怎么处理
     汽车已走进越来越多人的生活,假期正是自驾汽车外出旅游的好机会。但由于驾驶技术和经验问题,自驾游难保不发生交通事故。重庆保险专家建议,购买了保险的车主出发前应尽可能了解旅途沿线的行车状况,对车辆进行全面检修保养,特别是要记住保险公司的报案电话和汽车维修厂的援助电话,遭遇事故时可按以下程序处理。   首先,要及时向公安报警并拨打所投保的财险公司报案电话。其次,耐心等候现场处理,因为保险公司会及时遣派当地分公司的查勘人员赶至事故现场,如果车辆不能行驶,敬请耐心等待车辆救援;最好不要自主维修,毕竟...查看全文>>
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