太平洋保险实施“酒后代驾”服务

　　事后反思此案，太平洋产险深圳分公司深感酒驾实在是贻害无穷。为减少这样的社会惨剧继续发生，太平洋产险深圳分公司以高度的责任心和使命感在不到20天的时间里，联合深圳市金广通汽车服务公司推出了为客户提供酒后代驾的服务。为了最大限度地保障客户利益，太平洋产险深圳分公司与合作伙伴积极规范管理，对从业人员在入职、技能、服务、安全意识等方面，进行严格审核、逐级把关、强化培训，对司机的行踪全程GPS定位，并首家实行全部POS机刷卡消费，使管理更规范、消费更透明、服务更便捷安全，让客户享受到代驾服务的良好体验。

　　客户只要拨打太平洋产险深圳分公司服务热线提出服务申请，该公司即可安排服务供应商为之及时提供酒后代驾服务。在提供服务期间，如在代驾员驾车过程中给客户以及第三方造成人身或财产损失，包括违章行为引起的罚款等，均由服务供应商金广通服务公司承担。客户享受免费服务或优惠服务所带来的相关费用则由太平洋产险承担。

　　太平洋保险这项“酒后代驾”服务从元旦一直持续到3月31日，符合条件的太平洋保险客户俱乐部会员只需提前3个小时拨打全国统一服务电话95500 ，即可预约此项服务。

　　据介绍，凡是个人最近一次在太平洋保险投保有效商业车险或非车险保单的保费在6000元及以上的新、老会员，均可在主题活动期间内，享受2次酒后代驾服务。会员可以登录俱乐部网站、的会员个人中心查看个人可以享受的专属服务套餐。

　　据悉，“酒后代驾”是太平洋保险面向个人客户推出的“服务连连看、体验节节高”等8项客户体验活动之一。太平洋保险还推出了“纠纷案件、无偿援助”、“资讯短信、专业关怀”、“理赔公开、监督有奖”等会员服务举措。

　　现在，客户只要拨打95500客户服务电话提出服务申请，公司即可安排服务供应商为其及时提供酒后代驾服务。在提供服务期间，如因代驾员驾车过程中给客户及任何第三方造成的人身或财产损失或者违章行为引起的罚款，均由服务供应商承担，而客户享受免费服务或优惠服务所产生的相关费用，则由公司全部“埋单”。

　　此外，若车子发生事故送进了修理厂，原本习惯于开车出门的车主一下手中没了车，肯定会觉得有点不方便。对此，太平洋车险渠道就推出了“免费代步”的服务。一旦客户出险，太平洋损员就会与电销后援中心确认，之后便会将代步车送达修理厂或客户指定地点办理租赁手续，供车主免费使用。

　　而在定损、理赔服务上，车险机构也同样动足了脑筋。比如，平安电话车险就专为投保车主提供了“一袋式”理赔收取资料服务。如果投保车主在道路上发生不涉及人伤纯车损案件(包含双车事故和单车事故)，由查勘员定损后，定损额在5000元以下的，查勘员会直接给车主一份“一袋式”理赔服务的专属快递袋，可以足不出户、轻松理赔。