应对暴雪 人保财险河北石家庄市分公司迅速启动灾害天气紧急预案

　　春节期间，人保财险山东省分公司热线服务中心仍然繁忙。据不完全统计，从除夕到年初六，共受理车险报案12136辆(次)，查勘理赔调度达到11028人(次)。此外，还接受消费者电话咨询4928人(次)。

　　期间，该中心值岗人员始终保持65人以上。尤其是大年初二山东一场大雪之后，车险报案数量急剧上升，从每天的1180起猛增到2856起，该中心随即将值岗人员增加至86人，以最短的时间、最快的速度满足客户的查勘理赔需求，给冰天雪地里的出险客户送去温暖。

　　昨日从人保财险河北分公司了解到，人保财险河北省分公司已紧急启动灾害性天气应急预案，全力组织受灾地分公司迅速展开抗灾理赔工作。据统计，自10日零时至11日14时，在短短的38个小时内，95518专线共受理呼入电话10542个，呼出电话9386个;受理全省各险种报案5276笔，其中车险报案4620笔，较平均数量2954笔增加1666笔，增幅56.4%。因石家庄地区降雪量较大，现已受理石家庄市区车险报案588笔，较平均数量220笔增加368笔，增幅高达167%;非车险报案656笔，与日均持平。

　　为了做好暴雪天气下的理赔服务工作，人保财险河北石家庄市分公司迅速启动灾害天气紧急预案，理赔中心及时调度轮休及夜间值班人员在中心备岗，从10日上午8时开始，陆续调动备班人员和备用车辆增加查勘定损力量;及时与95518专线沟通。