购买保险的客户均享受哪些服务

　　凡是在保定五洲长城汽车4S店内购买保险的客户均享受一下服务：

　　1、7×24 小时的全天候服务专线网络，随时随地为客户提供多功能、全方位的优质理赔服务。

　　2、万元以下案件1 小时通知赔付

　　3、全国联网救援服务

　　(1)全国范围内故障车辆免费救援。

　　(2)全国范围内事故车救援服务。

　　4、电子查勘员、电子理赔员服务

　　5、四海通行，长城专营店客户在全国范围内都能享受从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

　　中国人保在2011年客户节中对车险业务的升级与完善给予重点投入，电话车险服务更是大幅度得到提升。其中人保电话车险为VIP用户更开设系列专属服务，对内容和细节进行全方位打造，包括在全国范围内推出手机自助理赔、上门收取理赔单证、简化理赔单证、维修企业优先选择、代办验车等专属服务。其卓越的服务体验感跃然而升，再次为用户构建完备的服务体系。

　　车险理赔一直以来都是车主最为关心的核心内容之一。“车子出了事故很烦心，也最怕找保险公司理赔过程中拿着大叠资料去排队等待，如果自己有哪些资料准备的不齐全，可能这一天的时间就白浪费了。”车主吴女士在电话中对记者谈到。实际上，有很多车主都会遇到像吴女士这样的问题，理赔过程繁琐，对于很多新手车主来说更是不了解所需资料，严重拖延了理赔时间。

　　人保电话车险开通的“上门收取理赔单证”，是在理赔时效层面推出的深层服务。当用户准备好理赔资料后拨打人保受理电话进行预约，就会有工作人员上门收取，并协助车主核查，避免由于单证不齐全而耽误核赔时间，在很大程度上缩短了理赔周期，提高了车险电销的理赔效率。

　　单证齐全是顺利获得理赔金的重要依据。除保单复印件、车辆行驶证、驾驶证等单证，还要注意行驶证副证的验车日期以及驾驶证副证的验证日期，并且要将事故车辆修理清单及发票等同时提交，其中很多细节往往会被车主忽略掉。而由工作人员上门收取资料则可有效避免单证不全的问题，更可节省用户的时间，整体理赔效率得到提高。