购买picc人保车险的车主朋友请按这些步骤进行理赔

　　1. 拨打报案电话95518

　　请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

　　2. 事故勘察和损失确认

　　在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、 原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书 (索赔申请书)，向您出具索赔须知。 与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复 方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

　　3. 提交索赔材料

　　请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。

　　4. 赔款计算和审核

　　在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

　　5. 领取赔款

　　我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。 补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。

　　此次客户节中国人保财险在去年推出“5000元以下、材料齐全、一小时通知赔付”的基础上，将“一小时通知赔付”服务额度提高到10000元，再次在行业内树立新的理赔承诺服务标准。这一服务项目主要内容是：同时满足不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在1万元以内(含)，在客户提交索赔单证齐全后，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

　　人保电话车险相关负责人告诉记者，这一升级服务项目还包括了所有自赔和通赔案件在内，当车主满足：单车损失或双车损失;不涉及人伤或物损;案件损失金额在10000元以内3个条件的情况下，提交索赔单证齐全后，同样可以享受“一小时通知赔付”这一快速理赔服务。同时，为了保证各分支机构积极履行人保财险的对外承诺，在赔款支付环节增加了自动触发给客户的短信通知功能，让客户可以对服务的速度和流程有更加清晰地了解和监督。