中国人民保险 服务人民

　　在不久前结束的客户节中，中国人保集团及各子公司积极履行服务承诺，进一步提高了服务标准。比如人保财险提高了车险理赔服务标准，明确承诺：在全国范围内，对赔款金额 2000元以内的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，公司一律在1个工作日内完成案件审批并通知付款;5000元以下车辆损失，条件满足者实行一站式“直赔”，无需垫付修理费;异地出险，就地理赔;全国车险客户理赔信息实现全程查询，可随时查询理赔进度。

　　人保健康、人保寿险也推出了多项领先行业的服务标准，如人保健康承诺对紧急理赔申请提供绿色通道支持，重大保险事故预先支付保险金;责任清楚、资料齐全的简易案件，实行当日结案;实行全国通赔、异地结算服务;95591专线全年、全天候提供健康保险咨询服务等。

　　到客户节结束时，人保财险处理2000元以下车险赔案并实现1日付款的案件累计达35万多件;4500余家分支机构实现“异地出险、就地理赔”。人保健康处理简易案件并实行当日结案赔付累计5000余件，提供保险咨询服务1.7万次。人保寿险处理各类理赔案件2.3万余件，及时结案率达90%。这些服务措施，明显提高了公司和行业形象。

　　中国人民保险集团公司党委书记、总裁吴焰表示，要进一步采取措施，使集团旗下各公司的优势更充分地发挥，以持续提升中国人保的服务内涵和服务品质。他说，中国人保60年的发展历程，进一步坚定了一个信念，那就是从中国人保诞生的那一刻起，“人民保险”就是为人民而生，其与生俱来的责任和使命就是服务人民、回报人民。

　　客户的信赖与托付，就是对中国人保的鼓舞和鞭策;客户的期待与关注，就是中国人保努力的方向和不懈的追求。中国人保与广大客户之间，不仅仅是简单的商业契约关系，更是基于对美好未来的共同期待而携手共进的伙伴关系。

　　锐意进取 科学发展

　　60年来，随着福建经济社会发展和进步，人保财险福建省分公司不断发展壮大，保险服务已渗透到海西经济和人民生活的各个领域，开办了机动车辆保险、企业财产保险、人身保险、货物运输保险、责任保险、农业保险及各种涉外保险等200多个险种。2008年，公司保费收入一举突破32亿元大关，在全国系统排名第九位，开创了公司发展历程上新的里程碑。

　　公司积极参与社会管理，履行社会责任，服务海西三农，建立了覆盖全省的农村保险“立体保障网”，先后开办了农村住房、水稻种植等农业保险试点，承担农业风险保障1536亿元，为稳定农业生产、促进农民增收和海西新农村建设提供强有力的保障。

　　人民保险 服务人民

　　栉风沐雨肩担使命，人民保险服务人民。作为福建省历史最悠久、规模最大、实力最强的财产保险公司，中国人保财险福建省分公司伴随着共和国前进的脚步，在六十年的卓越发展历程中，不断实践“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，依托人才、技术、品牌、网络优势，充分发挥保险经济补偿职能，为海西经济发展、社会和谐稳定、人民安康幸福提供了强大的保险保障。