沈阳车险“快赔”服务推出多项措施

8月31日，全国举办的规模最大的综合性体育赛事——第十二届全运会正式在沈阳拉开了帷幕。沈阳车险“快赔”服务以十二运为契机，相继推出多项措施，再次提速，让公众感受浓浓全运氛围的同时，也能体验到“保险 让生活更美好”的真谛。

为有效保障沈阳市道路交通畅通，进一步快速处理交通事故及提升理赔服务质量，沈阳市保险行业协会与沈阳市公安局交警支队以十二运为契机，共同对沈阳市交通事故理赔进行“提速”，单方小事故将在借势全运，在全运会比赛期间纳入“快赔”范围进行试点运行，而此前在沈阳市交通事故保险理赔快速处理中心处于试行状态的“三者直赔”业务也借势十二运“转正”。

为避免因交通事故处理造成道路阻塞，沈阳市道路交通事故快速理赔服务中心专门在比赛场馆比较集中的浑南和东陵地区建立了两个分中心，并且在十二运前夕完成了对所有6个分中心的全面升级改造。除景兴、东陵分中心下午工作时间至17时外，其它各快赔中心工作时间延长至19时，中午不休息，周末正常营业，集中高效地为客户提供服务。在全运会期间，浑南快速理赔分中心将实行全天24小时运营，保证车险理赔案件随到随处理。

在快赔中心服务升级的同时，沈阳驾车理赔流程也发生了变化：从8月26日开始，在辽宁省内（不含大连）投保商业车损险的车辆，在早6点至晚18点之间，三环以内（不含三环）发生的不涉及人伤和公共财产损失的单方事故，如果损失在2000元以下，车主在向保险公司报案确认后可将车开到快处中心办理理赔。

据了解，“单方事故”是指车辆与非车辆发生的事故，比如常见的“倒车撞树”、“蹭马路牙子”等。在沈城所有车险案件中，约30%为单方事故。而在此前，只有双方事故才进入快处中心走“快赔”程序。全运会结束后，沈阳市保险行业协会将视试点运行情况进行相应调整，并依据可行性论证，有望继续在快处中心推广该项举措。

与此同时，此前在快赔中心处于试行状态的“三者直赔”业务也于十二运期间转正。“三者直赔”，是指在沈阳三环以内发生的机动车辆之间未出现人员伤亡等情况的交通事故，当事双方对事故责任没有争议， 可进入快赔程序，责任方的保险公司依据当事被保险人及无责方的的共同申请与授权委托，将无责方定损款项直接打入无责方的账户中。

在所有道路交通事故中，符合“三者直赔”条件的事故占比为5%-10%之间，虽然比例不高，但却是产生纠纷最多的，经常会出现有责方让无责方先垫付修车款、推脱付款等情况，无责方在被撞后还要有忍气吞声垫钱修车。“三者直赔”在快赔中心正式启动后，将解决这一矛盾。