太平人寿开通服务热线为灾民服务

　　据悉，太平人寿在寿险高端业务市场素有口碑。然而，由于原有电子化管理手段及成本投入的诸多限制，在此之前，在服务体验方面，尤其是承保阶段，高端客户和普通客户的服务体验并无本质区别。在某些情况下，情况可能恰好相反，由于高端客户的投保额度较大，因此在承保时，手续可能会更为繁复。

　　相关内容：

　　4.20地震发生后，太平人寿第一时间启动应急预案，目前各项抗震救灾工作及保险服务正在有序、突击进行。

　　太平人寿下午公布五项地震理赔服务承诺：一是进行无保单理赔;二是放宽身份证明要求，对于被保险人或受益人的身份证明灭失或损毁的，可依据由乡或乡以上政府机关出具的相关证明进行给付，或根据实际情况灵活掌握;三是暂时取消理赔定点医院限制;四是主动勘查，尽早给付;五是当场通知客户理赔决定：自即日起太平人寿四川分公司遇有灾区理赔，可先行告知客户理赔决定，待灾情稳定后再支付赔款。

　　开通服务热线为灾民服务

　　为做好对灾区的保险服务，太平人寿推出多项服务应急举措。95589全国统一服务热线第一时间为4.20灾区升级。电话中心排班安排重新调整，增加人力，保证线路畅通。电话语音指导增加“地震报案快速通道”，与后台服务人员无缝链接，确保快速反应。另外，太平人寿还增加一门报案电话(028)86528517，以便更好为灾区服务。