太保车险异地理赔项目的案例分析

　　想当然地认为医疗费和维修费凭票报销、误工费凭交警文书报销的黄先生，还是谨慎地向当地太保财险机构的人伤部和定损人员进行了咨询，他被告知要取得伤者加盖单位公章的工资证明，但太保人员没有完全交待清楚理赔须知。于是，黄先生在取得了伤者工资证明却没有取得误工费收据的情况下，稀里糊涂地回到了长沙。

　　麻纱来了。5月4日，因对方未出具误工费收据，1000元误工费不能正常进行理赔。黄先生向记者表示，“太保武汉机构只通知我要求对方开具工资证明，并没有提到收据;为此我第一时间请求伤者开具了加盖单位公章的工资证明。而现在，太保财险湖南分公司却以对方未出具误工费收据为由拒赔，是在推卸责任、无视投保客户利益。”他曾向95500进行了投诉，但未取得结果。

　　昨日下午3时，记者走访了太保财险湖南分公司。其直属营业部医疗核损主管梁正波表示，误工费必须开具收据才能报账。保户要么回武汉补开收据并找交警盖章;要么只能按交警文书上面认定的1000元赔偿，“不知道武汉那边怎么回事，我们长沙交警都会写得很清楚。”梁正波说。

　　近日，新快报记者查询了多家保险公司的理赔服务项目。占车险市场份额最大的中国人保、中国平安、中国太保三家均推出了全国通赔服务，异地出险的客户可以在事故地直接进行理赔，可在就近网点得到所有的理赔服务。而没有提供异地理赔的车险产品，在异地出险后，车主需要将资料提交至投保所在地的公司网点办理理赔手续。

　　“全国通赔就是异地理赔的升级，一方面需要系统对接，除了车辆投保的信息平台要共享外，出险地公司要先垫付费用，需要一套完整的流程建设;另一方面是网点问题，异地理赔需要该公司在出险地有网点，如果没有，还需要投保人回到承保地来办理手续。所以能称得上全国通赔，一定要网点够多，全国主要的地区都要能覆盖。”车险业内人士对新快报记者表示。

　　调查显示，目前人保、平安、太保等在全国的网点最多，因此可以通过其在全国范围内的机构网点，实现异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付保险赔款、代垫抢救费用的全国通赔。而大地保险、太平保险等则在有分公司设立的地区提供异地理赔服务，都邦保险则规定需承保地的公司发委托函给出险地公司后，方可异地理赔。