针对推销保险电话的骚扰问题的解决方案
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2013-10-18 17:00:41
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昨晚，家住南开区华苑新城的郭先生反映，今年6月以来，他每天都会接到多家保险公司推销机动车保险的电话和短信，令他和家人不胜其烦。
郭先生说，他一年前购车后，在一家保险公司投保车险，今年9月车险将到期，但还没等他续保，多家保险公司的推销电话就纷至沓来，“6月底，自称是某某车险的工作人员给我来电推销车险，当时就被我婉言谢绝了。但没想到的是，从此以后，就有不同的车险公司工作人员，不分昼夜给我来电或发短信”。郭先生说：“我接推销车险的电话和短信最多时一天13个。起初，我很客气地表示会考虑，但他们没完没了地给我打电话，弄得我无法正常工作和生活，以至于我很多时候都得关掉手机。”
郭先生说，他并没有将个人、车辆信息在这几家保险公司进行登记，可他们的推销员却能详实地说出情况，因此他怀疑自己的个人信息被人透露了。一位车险业内人士说，保险公司的车险平台资料共享，车主在某一家保险公司投保后，私人信息就能被其他保险公司查询到，就因为车主和车辆信息的公开，车主才会频频遭到保险电话营销的骚扰。
记者了解到，针对推销保险电话的骚扰问题，中国保监会在2010年出台了《关于进一步加强财险保险公司电话营销专业产品管理的通知》，其中规定各保险公司对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前40天，应制定合理的呼叫时间，避免打扰接听客户的正常工作生活。一年内被投诉两次且查证属实的，将责令保险公司限制对新客户的呼出业务3个月等。市民如遭遇此类车险推销骚扰的，应向保险监督管理部门举报。
郭先生说，他一年前购车后，在一家保险公司投保车险，今年9月车险将到期，但还没等他续保，多家保险公司的推销电话就纷至沓来，“6月底，自称是某某车险的工作人员给我来电推销车险，当时就被我婉言谢绝了。但没想到的是，从此以后，就有不同的车险公司工作人员，不分昼夜给我来电或发短信”。郭先生说：“我接推销车险的电话和短信最多时一天13个。起初，我很客气地表示会考虑，但他们没完没了地给我打电话，弄得我无法正常工作和生活，以至于我很多时候都得关掉手机。”
郭先生说，他并没有将个人、车辆信息在这几家保险公司进行登记，可他们的推销员却能详实地说出情况，因此他怀疑自己的个人信息被人透露了。一位车险业内人士说，保险公司的车险平台资料共享，车主在某一家保险公司投保后，私人信息就能被其他保险公司查询到，就因为车主和车辆信息的公开，车主才会频频遭到保险电话营销的骚扰。
记者了解到，针对推销保险电话的骚扰问题，中国保监会在2010年出台了《关于进一步加强财险保险公司电话营销专业产品管理的通知》，其中规定各保险公司对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前40天，应制定合理的呼叫时间，避免打扰接听客户的正常工作生活。一年内被投诉两次且查证属实的，将责令保险公司限制对新客户的呼出业务3个月等。市民如遭遇此类车险推销骚扰的，应向保险监督管理部门举报。
2013年9月21日
车险理赔“怠于定损”保险公司需赔偿损失
车主购买了保险产品后一旦出现事故，定损就是赔偿的必需环节，也是最容易产生纠纷的环节之一。
TIP1：及时报案
保险人在发生事故后应该及时定损。
《保险法》规定：“投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任。”
这条规定本来是保险公司为了规避投保人或被保险人故意通过拖延时间来篡改损失规模，要求虚假赔偿的保险风险，以及因为拖延时间使得损失难以确定的保险...查看全文>>