阳光车险 投保方式更多样快捷

　　然而，阳光“闪赔”改变的仅仅只是理赔速度吗?笔者分别采访了阳光车险理赔员、阳光车主等相关人士，共同分享闪赔背后的故事。

　　阳光车险的“闪赔”服务已经正式步入第三个年头，凭借“5000元以下的非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付”的服务标准，“闪赔”早已得到车主以及业内的认可。特别是阳光推出“闪赔通”以后，车险理赔流程更是得到了进一步的简化。同时，阳光车险还率先将前沿的技术与媒体引入到投保渠道中，从而实现了车险理赔投保双便捷。

　　“闪赔通”让理赔更便捷

　　“闪赔通”是今年阳光保险客服节期间推出的一款手机客户端理赔软件，在发生交通事故后，车主可以自助采集事故现场照片及单证信息，实时回传给查勘员，从而进一步提高理赔效率。

　　上周，李女士异地出游，车辆在郊区发生剐蹭事故。虽然只是很小的交通事故，但因为案发地离市区很远，所以要等到理赔员到现场勘查进行定损需要很长时间。情急之下，李女士想起了前不久刚下的阳光“ 闪赔通”软件。

　　“一用还真不错，我只要把现场照片、车子的刮痕拍下来，上传到‘闪赔通’上就能办理自助理赔了。”李女生在采访中告诉记者，“不用等查勘员到现场就能完成自助理赔，实在是太不可思议了。以前难以想象的事，阳光把它实现了。”

　　除了索赔处理功能，阳光车险还给“闪赔通”配备了车辆保单、赔案、违章等信息查询功能。另外，模拟理赔功能让对车险理赔不熟悉和之前没接触过“闪赔通”的车主可以迅速学习使用该系统。

　　投保方式更多样快捷

　　除了理赔上的便捷，阳光车险还将最前沿的技术与媒体引入车险投保中，让车主可以享受投保上的便捷。

　　“朋友告诉我，无论是官网、电话还是企业QQ，记住‘一个四，九个零’就好了，我一试还真的很方便”车主陈先生说，他最终加了阳光车险企业QQ进行投保。

　　冯女士热衷网上购物，凡是能网上买到的东西，基本上就在网上解决。“那几天车险快到期了，我突然心血来潮想去网上‘淘’个车险，上网一搜还真有。”李女士告诉记者，“无论是登录阳光官网还是到天猫搜索阳光车险都能找到。太方便了，以后买车险就直接上网‘淘’一个得了。”

　　最后，记者还提醒广大车主在进行网上购险的时候，要提防钓鱼网站，在百度搜索页面确认官方认证标志，还能放心进行网上车险投保。

　　理赔员：“闪赔”是标准，更是服务意识

　　早上六点四十分，一辆大众迈腾在直行过程中与一辆准备右转的出租车发生剐蹭事故，无人员受伤，接到报案电话后，阳光车险查勘员小常连早饭都没顾上吃就立刻赶往事故现场。通过现场勘查，小常判断该案件符合“闪赔”服务标准。然而正在小常和车主商讨理赔金额时，出租车司机却向投保阳光的迈腾车主索要误工费。面对这样的无理要求，小常主动帮助车主谈判，拒绝了出租车司机的要求。

　　“很多人认为我们理赔员只负责理赔，但作为阳光车险的员工，我们有责任让车主避免承担不该承担的损失”，小常说。最终，该案件当天便理赔结束，历时一个小时20分钟。

　　这仅仅是加入阳光车险三年来，小常处理的众多案件中最为平常的一个。而据小常介绍，自“闪赔”服务标准推出以来，“闪赔”案件已经占到日常案件的90%以上。“闪赔给我们带来最大的变化就是服务意识的转变”，小常说，“理赔说到底就是服务，我们理赔效率的提升，就是在主动帮助车主解决问题”。凭借自己成熟理赔经验和快捷的理赔效率，小常被评为阳光保险月度“理赔之星”。