人保财险：一小时赔付、一张纸理赔，24小时全方位服务

　　人保财险此次作出的承诺为，“一小时赔付、一张纸理赔，24小时全方位服务”。具体内容是：车辆损失5000元以下，材料齐全，1小时通知赔付;车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔;车险“异地出险、就地理赔”服务网络，为客户提供“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受高效理赔服务。人保寿险的主要承诺为，不虚假宣传，不误导客户，对长期险新契约客户在收到保单10天内100%电话回访，确保保单销售质量。

　　18日，中国人保财险2010客户节活动正式启动。中国人保财险推出“1小时赔付”，承诺自即日起，对5000元以下非人伤、无物损的车险赔案，只要材料齐全，实现1小时通知赔付，并对车险赔款提供支付和短信提醒服务。

　　18日，中国人保财险启动“新理赔无忧工程”，承诺在5月18日-7月18日中国人保“客户节”期间，对5000元以下的车辆损失，客户可享受“1小时通知赔付”、“一张纸轻松理赔”等服务。对5000元以下非人伤、无物损、材料齐全的车险赔案，要做到1小时内通知赔付，对车险赔款提供支付和短信提醒服务;对于责任清晰、不涉及人伤和物损事故、且车辆损失金额在5000元以下的案件，只需要填写一张《机动车辆保险快捷赔案处理单》，便可实现一张纸轻松理赔，不需要再填写其他任何索赔单证。

　　据悉，中国人保财险2010客户节活动期间，人保财险山东省分公司将面向社会推出七大服务主题活动，包括：“新理赔无忧工程”、“我满意——客户服务体验日”、“观世博、看亚运一人保同庆”、“4008195518人保财险直通车特色服务”、“十一黄金周客户自驾游”、“山东人保特色服务”和“优质服务我思考”主题活动。

　　“您好，我是保险(和讯放心保)公司的。我已在前往现场的路上，现在有点堵车，请稍候。”这是近日举行的首届宁夏保险行业车险理赔技能大赛实务操作的一个场景。打电话的是财产保险公司的理赔人员，观摩的是由宁夏保监局领导、宁夏保险行业协会、学会、宁夏各财产保险公司领导和社会保险监督员组成的考评组成员及闻讯赶来助阵的各财产保险公司的员工。

　　此次由宁夏保监局主办、宁夏保险行业协会、宁夏保学会承办的首届宁夏保险行业车险理赔技能大赛。其目的是大力推进宁夏保险行业全面建设，提升各财险会员公司理赔服务水平，打造作风过硬、技术精湛的理赔服务队伍，进一步鼓励理赔人员强化关键技能，倡导“技能制胜”工作风尚，激发各产险公司从事理赔工作的车险员工“钻研业务、争当标兵”的工作热情，形成爱岗敬业、争创一流的行业氛围，树立一批优秀的“车险理赔技术能手”，以“能手”的示范作用促进行业的服务品质的提升，更好地服务于广大保险消费者，以适应业务快速发展、客户服务需求多样化和理赔技能专业化的趋势，进一步推动宁夏保险行业车险理赔服务工作迈上新台阶。宁夏保监局局长亓新政、副局长朱泽潘到现场观摩了比赛。

　　参加本次车险理赔技能大赛的有来自全区6家财产保险公司的35名选手。他们都是通过各公司开展岗位练兵、层层比武选拔出的车险理赔岗位的精兵强将。各参赛选手在比赛中既互为对手也互为合作伙伴，大家抱着学习、提高的心态，认真对待比赛的每个环节，充分展现了保险企业车险理赔服务人员的综合素质。

　　本次大赛分为个人车险理赔技能实务操作和团体车险理赔知识竞赛两部分，通过激烈的角逐，人保财险宁夏分公司获得团体第一名，平安产险宁夏分公司和大地产险宁夏分公司分别获得第二名和第三名;武凡琪、吕正强、李新亮等6人获得车险查勘定损技术能手，谢芳、李亚波、宋月等6人获得车险理算技术能手，大赛组委会为获奖选手和团队颁发了奖状和奖牌。